Medela setzt stark auf die eigene Forschung. Für die Weiterentwicklung der Milchpumpen arbeitet das Unternehmen mit einem Team der University of Western Australia zusammen. Dank diesem Engagement konnte Medela als erstes Unternehmen eine äusserst effiziente Milchpumpe mit naturgetreuem Pumprhythmus auf den Markt bringen.
Medela führt regelmäßig international angelegte Produkttests durch, um von den Kundinnen und Kunden direkt Rückmeldungen zu den Produkten und Hinweise auf spezifische Aspekte wie Komfort und Handhabung zu erhalten. Denn erst ein Produkt in Anwendung zeigt, ob die Natur wirklich verstanden ist.