Retningslinjer for personvern og cookies på nettsted

1.1 Anonym bruk av vårt nettsted

Du er velkommen til å besøke vårt nettsted idet du opprettholder din anonymitet og uten å avsløre noen av dine personlige data.

Når du imidlertid besøker vårt nettsted første gang, kommer vi til å be deg om ditt samtykke til at vi plasserer cookies på ditt apparat og til å kartlegge din adferd som bruker på nettet. Dette hjelper oss til bedre å forstå hvordan våre kunder bruker vårt nettsted og til å optimere våre tilbud og tjenester på nettstedet, noe som også betyr at vi tilbyr deg en mer personalisert opplevelse av vårt nettsted samt målrettede tilbud. I tilfelle du har registrert deg for vårt nyhetsbrev (se avsnitt 1.3 nedenfor), vil vi også bruke en slik informasjon om bruken av nettsted til å tilby deg mer personaliserte kommunikasjon som reflekterer dine spesifikke interesser og prioriteter. Vennligst se avsnitt 2 nedenfor for en detaljert beskrivelse av våre cookies og nettsted-analyseverktøy som vi bruker til dette formål og dine rettigheter når det gjelder å endre dine valg.

Hvis du ikke er enig i våre ovennevnte metoder og du ønsker å være fullstendig anonym, kan du angi at du ikke gir ditt samtykke, eller du kan trekke tilbake ditt samtykke med virkning for fremtiden idet du bruker de tilgjengelige unntaksfunksjonene (se avsnitt 2 nedenfor). I dette tilfellet kan vi bare samle inn visse anonyme data som ikke relaterer direkte til din person. Vi kan eksempelvis samle inn antall besøkere på vårt nettsted, navigasjonsmønster og områder som er av interesse. Vi analyserer denne informasjonen for å forstå hvordan våre kunder bruker vårt nettsted og til å taksere trender, statistikker og kundenes behov, noe som hjelper oss til å forbedre vårt nettsted og til å kunne tjene våre kunder på en bedre måte.

I motsetning til det som angis ovenfor, vil vi bare samle inn dine personlige data hvis du frivillig bestemmer deg for å dele denne informasjonen med oss, eksempelvis ved at du sender oss en forespørsel (via vårt kontaktformular) eller du ber om en spesifikk tjeneste. Med mindre du har gitt oss din uttrykkelige tillatelse og med mindre det er fastlagt noe annet i disse retningslinjene for personvern, vil vi bare bruke de personlige data du har delt med oss for å gjøre det mulig for deg å bruke vårt nettsted, inkludert behandling av dine forespørsler og levering av de tjenestene du ønsker. Bortsett fra dette, kan det være at vi bruker eventuelle personlige data som vi mottar bare i anonymisert form (dvs. i en form der personen ikke kan identifiseres og som ikke tillater noen konklusjoner når det gjelder din identitet) til statistiske formål og for intern evaluering når det gjelder hvordan vi kan forbedre våre produkter og tjenester. Dine data vil ikke bli behandlet til andre formål eller til formål som overskrider grensene for disse retningslinjene for personvern unntatt der det gis uttrykkelig tillatelse eller der det kreves av gjeldende lov.

1.2 Bruk av vårt kontaktformular

Vi samler inn de personlige data som du gir oss frivillig når du kontakter oss via kontaktformularet på vårt nettsted, eksempelvis dersom du sender oss en forespørsel eller legger inn en spesiell forespørsel hos vår kundeservice og support. Med mindre det angis noe annet i disse retningslinjene for personvern og cookies på vårt nettsted, vil ikke dine data bli brukt uten din tillatelse til noe annet enn til å behandle ditt anliggende/din forespørsel, eksempelvis for å gi deg den serviceinformasjonen du ba om, og de vil ikke bli brukt til noe annet formål unntatt i tilfeller der det er gitt uttrykkelig tillatelse til dette eller dette kraves av gjeldende lov.

Ditt anliggende/din forespørsel vil bli behandlet av Medela eller, om nødvendig, av en av våre lokale tilsluttede konsernselskaper som er ansvarlig for behandlingen av de emnene som er tatt opp i ditt anliggende/din forespørsel i din rettskrets.

1.3 Registrering av nyhetsbrev

Du kan gjerne registrere deg for vårt nyhetsbrev. Når du gjør dette, vil vi be deg om din tillatelse til å lagre og behandle ditt for- og etternavn, din e-postadresse, land og om du er e privatkunde eller forretningskunde. Vi vil utelukkende bruke slike data til å sende deg regelmessige oppdateringer om tjenestene og produktene til Medela og dets tilknyttede konsernforetak. Disse e-postene sendes deg av Medela og/eller Medela Medical Norge, Rosenholmveien 25, 1414 Oslo («Lokalt konsernforetak»), som er det tilknyttede konsernforetaket som er ansvarlig for å ta seg av ditt kundeforhold på lokalt nivå. Som den del av din registrering, vil vi videre innhente ditt samtykke om at vi kan personalisere innholdet i vårt nyhetsbrev i overensstemmelse med dine behov og interesser på basis av den informasjonen vi mottar fra deg og lagrer, eksempelvis dine kontodata, ordrehistorikk eller annen informasjon som du har gitt oss (inkludert eksempelvis data fra ditt bruk av vår MyMedela Breastfeeding App eller fra din deltakelse i spørreundersøkelser). I tilfelle du også har gitt din tillatelse til å plassere cookies og sporfølging av din adferd som bruker av nettstedet (se avsnitt 2.2 nedenfor), vil vi også bruke informasjonen om bruken av nettsted til å tilby deg mer personaliserte kommunikasjoner som reflekterer dine spesifikke interesser og prioriteter.

Etter at du har sendt oss din forespørsel om nyhetsbrev, vil du motta en e-post som bekreftelse, som inneholder en lenke som du må klikke på for å bekrefte din registrering. Denne doble valgfrie prosedyren hjelper oss til å sikre at innehaveren av e-postkontoen er inneforstått med å motta vårt nyhetsbrev.

Ordlyden i din erklæring om tillatelse når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev kan du se på bunnen av disse retningslinjene for personvern og cookies på nettstedet.

Når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, gir du videre din tillatelse til at din bruk av vårt nyhetsbrev, som åpningen av e-post og klikk på e-post, kan sporfølges av Medela idet vi bruker et analyseverktøy som stilles til disposisjon av Campaign Monitor Pty. Ltd., Level 38, 201 Elisabeth Street, Sydney NSW 2000 (Australia) («CampaignMonitor»). Dette verktøyet samler også informasjon om forsendelse av e-post, e-post som ikke kan leveres og abonnementstopp. De personlige data som samles av Campaign Monitor inneholder ditt navn, din e-postadresse og din lokasjon.

I tillegg til dette kan vi også bruke andre leverandører av tekniske tjenester, inkludert cloud-tjenester som drives fra USA, som tilbyr lignende verktøy, for å hjelpe oss med å styre abonnementene av nyhetsbrev og leveranse av relatert kommunikasjon og markedstjenester.

Våre leverandører av tjenester vil behandle din informasjon som vår databehandler bare etter vårt oppdrag og i samsvar med våre instrukser for å hjelpe oss med å analysere bruken av vårt nyhetsbrev, for å personalisere dine kommunikasjoner i anledning av nyhetsbrev, opprette rapporter om aktiviteter rundt nyhetsbrev og å levere andre statistiske og analytiske tjenester i forbindelse med bruken av vårt nyhetsbrev. Dine data vil ikke bli brukt til noen andre formål.

Mens disse tjenesteleverandørene kan befinne seg i et land som muligens ikke sørger for samme nivå når det gjelder personvern som det som ansees for å være rimelig i landet der du bor, spesielt i Sveits og i EU/EØS, har vi truffet nødvendige tiltak for å sikre at dine personlige data beskyttes forsvarlig når de overføres utenfor Sveits og/eller EU/EØS.

Du kan si opp abonnementet til vårt nyhetsbrev når som helst og trekke tilbake din tillatelse med virkning for fremtiden ved å klikke på «annullere»-lenken på bunnen av nyhetsbrev-epostene som du har mottatt, eller du kan sende en e-post eller et brev til kontaktdetaljene som er oppført i avsnitt 11 i disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted.

2.1 Nødvendige cookies

Cookies er små tekstfiler som vårt nettsted ber om å få plassere på din datamaskin eller annet utstyr som man kan få tilgang til internett med, som eksempelvis nettbrett eller Smartphones. Hvis din nettleser er innstilt for å godta cookies, legger nettleseren din til teksten i en liten fil.

Unntatt slik det angis andre steder i disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted, er cookiene som vi bruker nødvendige for vårt nettsteds funksjon og yteevne, som eksempelvis ved at de får vårt nettsted til å arbeide mer effektivt og gjør din bruk av funksjonene og tjenestene som leveres enklere. Disse cookiene for funksjonalitet og/eller yteevne vil bli slettet fra maskinen din så snart din nettlesersesjon er avsluttet (sesjonscookies). Vi skal ikke bruke informasjonen som er lagret i nødvendige cookies til noe annet formål enn det som er absolutt nødvendig for å levere deg de tjenestene og funksjonalitetene du har bedt om.

2.2 Samtykke til cookie og personalisert sporfølging

Når du besøker vårt nettsted, kommer vi til å be deg om ditt samtykke til av vi plasserer ekstra cookies på ditt apparat ved å vise et cookie banner («Cookie samtykke»). Disse cookiene vil ikke være absolutt nødvendige for vårt nettsteds funksjonsevne og ytelse, men de vil hjelpe oss til å samle noen av dine personlige data relatert til din adferd som bruker av nettsted, for å kunne forbedre våre nettstedtilbud og -tjenester og/eller for å gi deg mer personalisert informasjon og tjenester, inkludert målrettede tilbud (se avsnittene 2.4 and 2.5 nedenfor for de tilsvarende cookies som er plassert til nettstedsanalyse og remarketingformål). I tilfelle du har registrert deg for vårt nyhetsbrev (se avsnitt 1.3 ovenfor), vil vi også bruke en slik informasjon om bruken av nettsted til å tilby deg mer personaliserte kommunikasjoner som reflekterer dine spesifikke interesser og prioriteter. Ved å samtykke til bruk av informasjonskapsler samtykker du også til bruk av informasjonskapsler som muliggjør bruk av tjenester fra AddToAny (se avsnit 3 nedenfor).

Cookiebanneret informerer deg om hovedformålene med de ekstra cookiene og gir deg informasjon om dine valg og hvor du kan få tilgang til ytterligere informasjon. Dersom du fortsetter bruken av vårt nettsted etter at du har blitt vist cookiebanneret, så betyr dette at du samtykker i praktikken som beskrives.

Ordlyden i din erklæring om tillatelse kan du se på bunnen av disse retningslinjene for personvern og cookies på nettstedet. Nedenfor finner du en forklaring av de ulike kategoriene av ikke-avgjørende informasjonskapsler og annen sporingsteknologi som kan bli lagret på enheten din, samt deres respektive formål i forbindelse med ulike tjenester. Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til informasjonskapsler og velge bort lagring av hver enkelt informasjonskapsel samt innhenting av opplysningene dine for ulike formål for fremtiden, som beskrevet ytterligere i delene 2.5, 2.6, 3 og 4 nedenfor.

2.3 Annen sporingsteknologi

Vi kan også bruke annen sporingsteknologi, for eksempel piksler og web beacons for å kunne tilby en bedre tjeneste. Disse teknologiene brukes vanligvis i kombinasjon med informasjonskapsler.

2.4 Styring av dine cookie-innstillinger

De fleste nettlesere er som standard innstilt på å godta cookies. Dersom du foretrekker det, kan du endre dine innstillinger til generelt å avvise cookies, å slette cookies som allerede har blitt plassert på utstyret ditt eller til å advare deg før det plasseres en cookie. Vennligst se i dine instrukser for nettleser eller i www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org for å erfare mer om hvordan du kan justere eller modifisere dine nettleserinnstillinger.

Dersom du velger ikke å akseptere cookies, kan dette forringe brukbarheten av nettstedet, og det kan være du ikke er i stand til å benytte deg av noen av funksjonene og tjenestene som tilbys.

Dersom du bruker forskjellig utstyr for å få tilgang til vårt nettsted (eksempelvis smartphone, nettbrett, datamaskin etc.), må du forsikre deg om at hver nettleser på hvert av utstyrene er justert for å reflektere dine prioriteter når det gjelder cookies.

2.5 Bruk av Google Universal Analytics

Dette nettstedet bruker Google Universal Analytics («Google Analytics»), en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. («Google»). Google Analytics bruker cookies for å gjøre det lettere for oss å analysere hvordan brukere benytter seg av vårt nettsted, inkludert antall besøkere på vårt nettsted, nettstedene våre besøkere har kommet fra og sidene de besøker. Denne informasjonen benytter vi oss av for å optimere vårt nettstedtilbud og -tjenester. Som regel vil enhver informasjon som genereres av cookien når det gjelder din bruk av vårt nettsted bli overført til og lagret av Google på servere i USA.

Google vil bruke denne informasjonen som vår autoriserte databehandler for å hjelpe oss med å analysere bruken av vårt nettsted, for å opprette rapporter om aktiviteter på nettstedet og å levere andre statistiske og analytiske tjenester i forbindelse med bruken av vårt nettsted. IP-adressen som overføres av din nettleser innenfor rammen av Google Analytics vil ikke bli knyttet sammen med andre data som Google sitter inne med.

Du kan forhindre innsamling av data generert av cookien når det gjelder din bruk av dette nettstedet (inkludert din IP-adresses) og deaktivere sporingen av Google Analytics over alle nettsteder ved å laste ned og installere en nettleser-plugin som er tilgjengelig her.

Som et alternativ til å installere denne nettleser-plugin, eller i tilfelle du bruker vårt nettsted med nettlesere på mobilt utstyr, kan du også deaktivere sporingen gjennom Google Analytics ved å klikke på den følgende deaktiveringslenken: Deaktivering av sporing gjennom Google Analytics.

I dette tilfelle blir en «opt-out-cookie» plassert på din nettleser som forhindrer at Google Analytics fortsatt sporfølger ditt bruk av dette nettstedet. Husk at du må aktivere utkoplingen igjen dersom du sletter alle cookies som er lagret på ditt utstyr.

Du må også aktivere utkoplingen for alle enheter du bruker til å besøke vårt nettsted.

For å få en oversikt over personvern hos Google, vennligst klikk her.

2.6 Bruk av Google Analytics reklamefunksjoner

Avhengig av hvilke sider du besøker på vårt nettsted, kan det være at vi fortsatt bruker visse reklamefunksjoner fra Google Analytics Display Advertising egenskaper, som eksempelvis rapporter om demografiske egenskaper og interesser samt remarketing-egenskaper.

For å aktivere disse egenskapene, vil Google plassere en såkalt DoubleClick Cookie fra en tredje part på ditt utstyr (når du besøker visse sider på vårt nettsted eller nettsteder fra andre tilbydere som har implementert reklamefunksjoner basert på DoubleClick Cookie).

Denne DoubleClick Cookie lagrer informasjon om bruken din av vårt nettsted (og eventuelt andre nettsted som besøkes i Google reklamenettverk), inkludert sidene som har blitt besøkt, opphenting av reklame, sider, data om brukerinteraksjon, nettleserinformasjon, IP-adresse, en cookie-ID og din søkehistorikk. Google vil ikke knytte navnet ditt eller annen personlig identifiserbar informasjon til din DoubleClickCookie uten å ha innhentet ditt samtykke på forhånd.

Vi bruker Google Analytics til å analysere dataene som er lagret i DoubleClick Cookien for å innhente statistiske rapporter om våre brukeres demografiske data (alder, kjønn) og interesser. Disse rapportene hjelper oss til å forstå våre brukere bedre og til å optimere vårt nettsted og våre tjenester.

I tillegg til dette bruker vi Google Analytics side remarketing funksjoner til å kjøre reklamekampanjer (inkludert Google AdWords) for brukere av vårt nettsted. Basert på deres tidligere besøk på vårt nettsted (og deres interesser som det gis uttrykk for under disse tidligere sesjonene), vil disse brukerne få levert relevant målrettet reklame når de blar gjennom andre nettsteder på Internett innenfor Google Display Network. Det kan også være at vi bruker Google Analytics Advertising funksjonene som hjelp til å måle hvor effektive reklamekampanjer er.

Vennligst merk også at DoubleClick Cookien også setter Google og andre tredje parters tilbydere i stand til å sende ut målrettet reklame (på basis av dine tidligere besøk på vårt nettsted og/eller andre internettplattformer. Disse reklamene kan bli vist på nettsteder som tilhører Google og/eller andre tilbydere som deltar på Google reklamenettverk.

Du kan styre dine prioriteter og deaktivere Googles interessebaserte reklame i dine Google Reklameinnstillinger. I dette tilfellet overskrives DoubleClick Cookiens entydige cookie ID og kan ikke settes i forbindelse med noen spesiell nettleser. Vennligst merk at den nye DoubleClick Cookien kan plasseres dersom du sletter alle cookier fra utstyret ditt, og det er mulig du må fornye innstillingene dine til deaktivering.

Hvis du ønsker å deaktivere DoubleClick-Cookie for alltid, vennligst last ned og installer nettleser-plugin som er tilgjengelig her.

Videre kan du deaktivere bruken av cookies fra tredje parter for online reklame på den US-baserte aboutads.info.choices siden eller den US-baserte Your Online Choices siden.

Klikk her for å finne ut hvordan Google bruker informasjon fra nettsteder eller apper som bruker Googles tjenester.

2.7 Cookies fra andre tredje parter

Noen innhold eller applikasjoner, inkludert reklame på nettstedet, kan betjenes av tredje parter som ikke har noen tilknytning til oss. Disse kan plassere cookies på ditt utstyr til egne formål. Vi har ingen kontroll over disse tredje partenes sporingsteknologier eller hvordan de kan brukes.

Du kan unngå at det plasseres cookies samt å bli sporet av slike cookies fra tredje parter ved å justere eller modifisere dine nettleserinnstillinger tilsvarende. Se i instruksjonsboken for din nettleser for ytterligere informasjon.

Dette nettstedet bruker et programtillegg for sosiale medier fra tjenesten AddToAny ("AddToAny Plugin"), som administreres av AddToAny LLC, 717 Market Street, San Francisco, CA94103, USA ("AddToAny"). Denne tjenesten fra AddToAny setter brukerne i stand til å dele innhold fra vårt nettsted enklere gjennom sosiale nettverk, for eksempel facebook.com, twitter.com, LinkedIn.com og pinterest.com ("Sosiale nettverk").

Hvis du åpner en nettside på vårt nettsted som inneholder et AddToAny-programtillegg, kan nettleseren din opprette direkte forbindelse med serverne til AddToAny og laste ned AddToAny-programtillegget og innholdet i det til nettleseren din for å integrere det i nettsiden du besøker. AddToAny-programtillegget lagrer informasjonskapsler på enheten din og gjør informasjon om at du har åpnet den aktuelle nettsiden på vårt nettsted, tilgjengelig for AddToAny. Ytterligere informasjon kan bli innhentet hvis du velger å bruke AddToAny-programtillegget, for eksempel ved å klikke på AddToAny-ikonet og/eller dele innhold via delingsikonene. Informasjonen som samles inn av AddToAny omfatter serverlogginformasjon og nettleserinformasjon.

Medela har ikke kontroll over hvordan AddToAny eller det aktuelle sosiale nettverket innhenter, lagrer og bruker slik informasjon, og har ingen tilgang til informasjonen som innhentes. Les personvernerklæringen for AddToAny og de aktuelle sosiale nettverkene nøye før du 

Dette nettstedet kan bruke programtillegg fra sosiale medier ("plugins") fra det sosiale nettverket facebook.com, som administreres av Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Slike programtillegg er merket med Facebook-logoen eller tillegget "Facebook-plugin".

Når du besøker en nettside på dette nettstedet som inneholder et slikt programtillegg, oppretter nettleseren din direkte forbindelse med Facebooks servere. Innholdet i programtillegget overføres direkte fra Facebook til nettleseren din, og integreres i nettstedet.

Ved å integrere programtilleggene mottar Facebook informasjon du har bedt om via den aktuelle siden på vårt nettsted. Hvis du er logget inn på Facebook, kan Facebook knytte besøket ditt til Facebook-kontoen din. Hvis du samhandler med slike programtillegg, for eksempel ved å klikke "Liker"-knappen eller skrive en kommentar, blir den aktuelle informasjonen sendt direkte fra nettleseren din til Facebook, og lagret der.

Formålet med og omfanget av Facebooks datainnsamling og videre behandling og bruk av opplysningene samt dine rettigheter og innstillingsalternativer for å beskytte personvernet ditt er tilgjengelig i Facebooks personverninformasjon.

Hvis du ikke ønsker at Facebook skal samle inn opplysninger om deg via vårt nettsted, må du logge ut av Facebook før du besøker nettstedet.

Dette nettstedet omfatter også videos som gjøres tilgjengelige av YouTube LLC («YouTube»). Bruk av YouTube sitt tilbud krever at det opprettes en forbindelse til YouTube sine servere i USA. Under dette forløpet overføres visse data til YouTube. For alle YouTube videoer som er innlemmet på vårt nettsted har vi aktivert den personvern-forsterkende modus som tilbys av YouTube. Dette betyr at YouTube lagrer informasjon om en besøker på vårt nettsted bare dersom han eller hun velger å spille en innlemmet video. Medela har ikke kontroll over samlingen, lagringen og bruken av slik informasjon fra You Tube sin side, og vi har ingen tilgang til informasjonen som har blitt samlet. Du bør lese YouTube sine retningslinjer om personvern nøye før du bruker noen YouTube funksjoner.

Ytterligere informasjon om hvordan dine data samles inn og brukes av YouTube samt dine rettigheter i denne sammenhengen kan du finne i YouTube sine retningslinjer for personvern på www.youtube.com.

Dette nettstedet bruker Google Maps («Google Maps»), en karttjeneste som leveres av Google, Inc. («Google») for å vise interaktive kart.

For å kunne gi deg kartene du ønsker, henter Google inn din IP-adresse, som kan overføres til og lagres av Google på servere i USA. Videre kan Google samle informasjon om din bruk av Google Maps. Vennligst merk at Medela ikke har kontroll over samlingen, lagringen og bruken av slik informasjon fra Google sin side, og vi har ingen tilgang til informasjonen som har blitt samlet. Du bør lese Google sine retningslinjer om personvern nøye før du bruker noen Google Maps funksjoner. Google sine retningslinjer til personvern finner du her.

Dersom du bruker Google Maps på vårt nettsted, samtykker du i at du er bundet til Googles bruksbetingelser, som du kan finne  her.

Hvis du ikke ønsker at Google skal kunne samle inn informasjon om din bruk av Google Maps, kan du forhindre innsamlingen av slik informasjon ved å deaktivere Google Maps tjeneste fullstendig. For å gjøre dette, må du deaktivere JavaScript i dine nettleserinnstillinger. Vennligst merk at i dette tilfellet kan du ikke bruke Google Maps i det hele tatt.

Medela kan gjennomføre spørreundersøkelser og konkurranser på dette nettstedet. Med mindre annet er oppgitt, vil Medela utelukkende samle inn, behandle og bruke dine personlige data som du har gitt oss tilgang til for det formålet å delta i disse spørreundersøkelsene eller konkurransene i den utstrekning de er nødvendige for å utføre den respektive spørreundersøkelsen eller konkurransen. Før du deltar, skal vi informere deg om hva slags informasjon vi samler inn og hvordan vi har til hensikt å bruke den innsamlede informasjonen.

Våre spørreundersøkelses- og konkurranseformularer genereres ofte ved bruk av Wufoo, en tjeneste som drives av SurveyMonkey Inc., 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA. Vi har egnede avtaler på plass for å sikre at Wofoo bare skal samle og behandle din informasjon i vårt oppdrag og i samsvar med våre instrukser. Wufoo skal ikke selge eller dele din informasjon med tredje parter. Vennligst les Wufoos erklæring om personvern her for å se ytterligere detaljer.

I tilfelle du bestemmer deg for å bruke andre tjenester vi tilbyr, som eksempelvis å bruke vår MyMedela Breastfeeding App eller vår Webshop Platform (som er tilgjengelig på www.medela,com, www.medela.no og/eller andre Medela nettsteder (hver inkludert eventuelle undersider)), oppretter vi om nødvendig en eneste opptegnelse for deg som kombinerer dataene vi mottar fra deg gjennom din bruk av disse andre tjenestene med dataene vi mottar fra deg gjennom bruken av nettstedet.

Denne eneste opptegnelsen hjelper oss til bedre å forstå dine behov og prioriteter, slik at vi på en mer effektiv måte kan levere deg de ønskede produktene og tjenestene; dette inkluderer også å sette deg i stand til å dra nytte av en mer personalisert opplevelse.

Vi skal ikke bruke slike data til å levere deg direkte markedsføringskommunikasjoner med mindre du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til dette på forhånd /som eksempelvis i løpet av din registrering for nyhetsbrev). Vi skal ikke bruke informasjonen på noen annen måte enn det som er angitt i disse retningslinjene for personvern og cookies for nettsted eller dele informasjonen med tredje parter unntatt der dette er uttrykkelig tillatt eller kreves av gjeldende lov.

9.1 Medela driver nettstedet som dataansvarlig. For imidlertid å sikre at kundeforholdet vårt med deg behandles effektivt og for å sørge for at du får en god kundeopplevelse, vil ditt kundeforhold bli styrt også på lokalt nivå av Medela Medical Norge, Rosenholmveien 25, 1414 Oslo («lokalt konsernforetak»). Det lokale konsernselskapet vil som dataansvarlig også være ansvarlig for innhenting, bearbeiding og bruk av dine personlige data. For eksempel kan Medela dele dine personlige data med det lokale konsernforetaket der dette er nødvendig for å besvare spesifikke oppfordringer eller ønsker som du har sendt oss via vårt nettsted, slik at vi kan yte de ønskede tjenestene, eller der det ellers måtte være nødvendig for å behandle vårt kundeforhold med deg. Til disse formålene vil det lokale konsernforetaket bli gitt tilgang til dine personlige data som lagres av Medela og vil samle inn, lagre, behandle og bruke slike personlige data på lokalt nivå til de ovennevnte formål.

9.2 I tillegg til dette kan Medela og/eller det lokale konsernforetaket bruke eksterne tekniske tjenesteytere som er autorisert til å levere tjenester etter vårt oppdrag og i samsvar med våre instrukser. Disse enhetene kan ha tilgang til dine personlige data, men bare i det omfang som er nødvendig for å muliggjøre din bruk av vårt nettsted; dette omfatter også levering av relaterte tjenester eller behandling av dine oppfordringer eller forespørsler. For eksempel kan Medela (og/eller, det lokale konsernforetaket, avhengig av hva som gjelder), bruke tjenesteleverandører til å drifte vårt nettsted, lagre dine personlige data eller analysere informasjonen som har blitt samlet, slik det forklares i avsnitt 2. Disse tjenesteleverandørene får ikke gi dine data videre til uautoriserte tredje parter eller bruke dine personlige data til noen andre formål enn det som er fastlagt. Noen av disse tjenesteleverandørene kan befinne seg i et land utenfor Sveits og EU/EØS, som muligens ikke sørger for samme nivå når det gjelder personvern som det som ansees for å være rimelig i landet der du bor. Imidlertid har Medela og/eller det lokale konsernforetaket, avhengig av hva som gjelder, egnede avtaler på plass med disse serviceleverandørene som sikrer at de vil treffe alle nødvendige tiltak for å beskytte dine personlige data i samsvar med gjeldende krav. Når det gjelder ytterligere informasjon om våre serviceleverandører, vennligst ta kontakt med oss slik det forklares videre i avsnitt 11 nedenfor.

9.3 Vi skal ikke formidle dine personlige data til noen andre tredje parter utover det som angis ovenfor uten å ha innhentet ditt samtykke på forhånd, med mindre vi er tvunget ved lov til å gjøre dette.

Dine data vil bli lagret på våre servere i Sveits. I tillegg til dette kan Medela og/eller det lokale konsernforetaket, avhengig av hva som gjelder, benytte seg av cloud tjenesteytere som befinner seg utenfor Sveits og EU/EØS, inkludert Amerikas forente stater (USA), til å drifte og behandle dine personlige data for lagring, kommunikasjon og markedsføringsformål. Mens loven i de landene muligens ikke sørger for samme nivå når det gjelder personvern som det som ansees for å være rimelig i Sveits og i EU/EØS, har vi truffet nødvendige tiltak for å sikre at dine personlige data behandles og beskyttes forsvarlig og bare kan behandles etter oppdrag fra oss og i samsvar med våre instrukser.

Vi skal behandle dine personlige data fortrolig. Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personlige data mot uautorisert avgivelse eller tilgang, endring, misbruk, uforvarende eller ulovlig ødeleggelse og tap.

Ifølge bestemmelsene i gjeldende lokale lov om personvern har du rett til å be om informasjon om hva slags data vi sitter inne med om deg. I tillegg har du der det er aktuelt rett til å be om korrigering, sletting og/eller blokkering av personopplysningene dine og/eller til å begrense og/eller protestere mot behandlingen av personopplysningene dine av berettigede årsaker, samt rett til dataportabilitet.

Du har videre rett til å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt, med virkning for fremtiden. Til dette formålet bes du gjøre bruk av annulleringsfunksjonene som er installert for de forskjellige tjenestene (vennligst se de respektive beskrivelsene i de tilsvarende avsnittene i disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted). Men hensyn til din registrering for nyhetsbrev kan du også ta kontakt med oss via e-post, slik det angis nedenfor.

Hvis du har spørsmål som gjelder innsamling, behandling og/eller bruken av dine personlige data eller å utøve dine rettigheter, vennligst send oss en e-post til privacy@medela.com.

Per esercitare i propri diritti, come sopra indicato, si prega di utilizzare il nostro modulo web di richiesta di informazioni sulla privacy. Si prega di notare che le richieste inviate via e-mail non verranno elaborate.

Vi  tar forbehold om retten til å foreta endringer av disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted med virkning for fremtiden. Den fra dette tidspunktet gyldige versjonen av disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted vil bli gjort tilgjengelig på nettstedet vårt. Vi har ikke til hensikt å foreta hyppige endringer av disse retningslinjene, men det er alltid lurt å dobbeltsjekke våre mest aktuelle kunngjøringer i forbindelse med våre retningslinjer. På denne måten kan du være sikker på at du har lest hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den og under hvilke omstendigheter vi fremlegger den, og at du er inneforstått med dette.

Tillegg: Samtykkeerklæringer

For å være fullstendig transparente når det gjelder våre praktiker, gjør Medela innholdet i samtykkeerklæringer som vi har mottatt via vårt nettsted tilgjengelig for våre brukere. I sammenheng med bruken din av vårt nettsted, kan du ha avgitt en eller flere av de følgende samtykkeerklæringene:

Registrering av nyhetsbrev
Jeg vil gjerne abonnere på Medela nyhetsbrev for å motta regelmessige oppdateringer og informasjon om produktene og tjenestene som Medela AG, Lättichstrasse 4b, CH-6340 Baar, Sveits og dets tilknyttede konsernforetak tilbyr på området amming. Medela nyhetsbrevet vil bli sent av Medela og/eller Medela Medical Norge, Rosenholmveien 25, 1414 Oslo (sammen «Medela»).

Jeg samtykker i at mitt navn, min tittel og e-postadresse og eventuelle andre personale data som jeg har fremlagt for Medela (som ytterligere forklart i retningslinjene for personvern og cookies på nettsted) til dette formålet kan lagres, behandles og brukes av Medela for å personalisere mitt Medela nyhetsbrev i overensstemmelse med mine interesser og prioriteter. Videre samtykker jeg i at min bruk av Medela nyhetsbrev, eksempelvis mine åpninger av e-poster, e-postklikk (og inkludert mine personlige data, eksempelvis navn, e-postadresse og lokasjon) kan spores av Medela for at de bedre skal forstå hvordan abonnenter bruker nyhetsbrevtjenesten og hvilke områder som er av spesifikk interesse for dem.

Merknad om personvern: Du kan si opp abonnementet til vårt nyhetsbrev når som helst og trekke tilbake din tillatelse med virkning for fremtiden ved å klikke på «annullere»-lenken på bunnen av nyhetsbrev-epostene som du mottar, eller ved å sende en e-post til websupport@medela.com.

Samtykke til cookies
Vi vil gjerne bruke cookies for å analysere din bruk av vårt nettsted og for å muliggjøre en best mulig opplevelse hver gang du besøker vårt nettsted. Dette betyr også at vi leverer målrettet reklame og personaliserte tjenester som gjenspeiler dine interesser og prioriteter. Merk: Ved å lukke dette banneret og fortsette bruken av dette nettstedet, f.eks. ved at du klikker på innhold eller du åpner andre undersider, gir du ditt samtykke til disse praktikkene og relatert behandling av dine personlige data. Du kan til enhver tid endre dine innstillinger for cookies og/eller trekke tilbake ditt samtykke. For mer informasjon eller for å endre dine prioriteter når det gjelder cookies, se vårt nettsted Retningslinjer for personvern og cookies.

Du har rett til å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt med virkning for fremtiden. Til dette formålet kan du gjøre bruk av annulleringsfunksjonene som er installert for de forskjellige tjenestene (vennligst se den respektive beskrivelsen i de tilsvarende avsnittene i disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted). Når det gjelder din registrering for nyhetsbrev kan du også sende oss din tilbakekalling via e-post til adressen som angis i avsnitt 10 i disse retningslinjene for personvern og cookies på nettsted.

1.1 Registrering og bruk av appen vår

For å kunne bruke appen vår må du kanskje registrere en konto hos oss. Under registreringsprosessen kan du bli bedt om å oppgi viss informasjon, for eksempel navnet/kallenavnet ditt, e-postadressen, forventet eller faktisk fødselsdato for barnet ditt, samt å velge et passord. Hvis du ikke registrerer en konto, vil du kanskje ikke være i stand til å bruke appen.

For registrering eller innlogging, har du også muligheten til å autentisere deg med den eksisterende profilen din på ett av følgende sosiale nettverk: Facebook, Apple eller Google. Til dette finner du ikoner til sosiale nettverk på registreringssiden. Når du har klikket på det respektive ikonet, åpnes et nytt vindu hvor du må logge inn med påloggingsopplysningene dine for det spesifikke sosiale nettverket. Etter at du har logget på, visl det sosiale nettverket hvilke opplysninger (f.eks. navn, e-post adresse, kallenavn, profilbilde) som blir overført til oss for autentisering. Hvis du har gitt ditt samtykke, vil de respektive opplysningene overføres til oss. All kommunikasjon vil bli brutt mellom kontoen du opprettet med oss og kontoen din på det sosiale nettverket, bortsett fra autentiseringsprosessen. For å starte autentiseringsprosessen, overføres IP-adressen din til leverandørene av det sosiale nettverket. Vi har ingen påvirkning på hensikt og formål for innhenting av opplysninger eller på videre behandling av de sosiale nettverksleverandørene. Les retningslinjene for personvern for det sosiale nettverket, for mer informasjon.

Som en del av registreringen kan vi be deg om ytterligere (valgfri) informasjon, for eksempel brystpumpesituasjonen din, for å tilpasse innholdet i appen til behovene og interessene dine. Registreringsprosessen skjer via en beskyttet servertilkobling til Medela. Med mindre annet er oppgitt i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen (spesielt avsnitt 1.2, 1.3 og 1.4), vil vi kun bruke de personlige opplysningene du oppgir som indikert i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen, og for å administrere kontoen din, lagre og innhente opplysninger på serverne våre (det er nødvendig for å levere tjenestene våre) samt for å tilby deg de funksjonene og tjenestene du ber om.

I løpet av registreringsprosessen vil vi be om ditt samtykke til å bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål, for å kunne gi deg oppdateringer om tjenester, produkter og arrangementer fra Medela og tilknyttede konsernselskaper. Vi kan også invitere deg til å delta i spørreundersøkelser vi utfører. Etter at du har gitt samtykke og basert på regionen din, kan du motta en e-postbekreftelse som inneholder en lenke du må klikke på for å bekrefte ditt samtykke. Denne prosedyren hjelper oss med å identifisere innehaveren av e-postkontoen.

Opplysningene dine deles ikke med noen tredjepart eller brukes til noe annet formål enn indikert i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen, med mindre du har gitt uttrykkelig tillatelse på forhånd.

Ved å installere/starte appen og registrere en konto hos oss, samtykker du til at Medela lagrer informasjonskapsler på enheten din og/eller bruker visse anonymiserte analyseverktøy for å innhente og analysere statistisk informasjon, som brukeroppførsel, surfemønstre, gjennomsnittlig tidsperiode for bruk samt interesseområder. Vi innhenter og behandler denne informasjonen for å forstå hvordan kundene våre bruker appen, og for å evaluere trender, statistikk og behovene til kundene våre. Dette hjelper oss med å forbedre appen og betjene kundene våre på en bedre måte, noe som gir deg en mer tilpasset appopplevelse og målrettede tilbud. Se avsnitt 2, 2.4 og 2.5 nedenfor for en detaljert beskrivelse av informasjonskapslene og/eller analyseverktøy vi bruker til dette formålet samt rettighetene dine til å velge bort dette. Hvis du ikke godtar metodene over og vil unngå all sporing og innhenting av opplysningene dine fullstendig, selv i et anonymt format, må du ikke installere appen på enheten(e).

1.2 Bruk av funksjonene på appen vår

Appen vår tilbyr diverse funksjoner hvor du kan velge å dele ytterligere informasjon med oss frivillig. Slik informasjon omfatter personlige opplysninger angående både baby (f.eks., navn, bilde, fødselsdato) og mor (f.eks., forventninger/erfaring med amming og pumping eller forventet dato for å vende tilbake til utdannelse/jobb). Appen vår kan også gi deg mulighet til å spore og overvåke prenatale aktiviteter, som informasjon om veer, men også aktiviteter etter fødselen, som amme-, pumpe- og flaskematingsøktene dine, håndtering av brystmelk samt babyens vekt, høyde, søvnrytme, bleieskift og eventuelle ytterligere notater. Videre kan appen vår gjøre det mulig for deg å koble til de tilkoblede pumpene våre og fjernstyre dem. Du kan enkelt spore, loggføre og redigere økter, brukte innstillinger og mengde av melk som er pumpet. Du kan også motta påminnelsesmeldinger som holder deg oppdatert og varsler deg om pumpeaktiviteter, f.eks. når batteriet i pumpen din er lavt. Du kan også fylle ut spørreskjemaer for å måle ammesuksessen din og for å tilpasse brukeropplevelsen din med appen vår, få muligheten til å registrere pumpen din og få gratis tilgang til VIP-pakken (hvis den er tilgjengelig på markedet ditt), for å finne en butikk i nærheten der du kan kjøpe produktene våre, og å gi tilbakemelding om appen. I tillegg kan du bruke chatbot-funksjonen vår og få teknisk støtte, produktanbefalinger og ammestøtte.

Appen kan gi deg muligheten til å invitere omsorgsgivere til å spore for babyen din. Du kan generere invitasjonskoder som kun kan brukes én gang og utløper etter 24 timer. Omsorgsgivere kan ikke invitere andre omsorgsgivere til å spore for babyen din. Hvis du ønsker å legge til mer enn én omsorgsgiver, må du generere en invitasjonskode for hver omsorgsgiver. Omsorgsgivere vil ha tilgang til alle sporinger for babyen din (selv de sporingene som er opprettet av andre omsorgsgivere) og babybilder, men de kan ikke slette noen av opplysningene dine. Sporinger opprettet av en omsorgsgiver kan ikke redigeres av omsorgsgiveren når det har gått 24 timer etter opprettelsen av dem. Du kan slette omsorgsgivere når som helst. Slettede omsorgsgivere vil umiddelbart miste tilgangen til å spore for babyen din, og vil ikke lenger se noen av opplysningene for babyen din. Sporinger opprettet av en omsorgsgiver vil forbli på kontoen din selv etter at du har fjernet en omsorgsgiver eller hvis en omsorgsgiver sletter kontoen sin.

Kun for brukere av Android: Når du kobler appen vår til en Bluetooth-aktivert Medela-pumpe, krever operativsystemet tilgang til enhetens posisjon (GPS). Medela lagrer imidlertid aldri posisjoneringsopplysningene dine. Å ikke tillate posisjoneringstillatelsen fører til problemer med tilkoblingen av pumpen.

Med mindre du har gitt eksplisitt tillatelse, og med mindre annet er oppgitt i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen, vil vi kun lagre, behandle og bruke slike opplysninger som er nødvendige for at du skal kunne bruke funksjonene og tjenestene våre, inkludert å gi deg tilpasset innhold, informasjon og nyttige tips basert på de unike opplysningene dine og fremgang i appen samt muligheten til å sende oss tilbakemeldinger om appen.

Du kan også endre de personlige varselinnstillingene dine i appen (Mer → Appinnstillinger → Varsler) til enhver tid.

Appen kan gjøre deg i stand til å laste opp bilder og be deg om tillatelse til å få tilgang til kameraet/bildene dine. Vi vil ikke bruke den gitte tillatelsen på annen måte enn nødvendig for dette formålet. Når du laster opp bilder, må du sørge for at du har samtykket eller rettighetene til å gjøre det.

Ut over det som er forklart over, vil vi kun bruke personopplysninger vi mottar fra deg i anonymisert form (dvs. i en form som ikke er personlig identifiserbar og som ikke gjør det mulig å trekke noen konklusjoner angående identiteten din) til statistiske formål og intern evaluering for forbedring av produktene og tjenestene våre. Opplysningene dine vil ikke bli behandlet til andre formål eller ut over omfanget av disse retningslinjene for personvern, unntatt der det er uttrykkelig tillatt eller påkrevd av gjeldende lov.

1.3 Behandling av sensitive personopplysninger

Ved å bruke appen vår kan du frivillig offentliggjøre sensitive opplysninger (f.eks. babyens vekt/høyde, helseinformasjon) til Medela. Under registrering av en konto hos oss, vil vi be om ditt uttrykkelige samtykke til at Medela behandler slike opplysninger. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å slette de respektive opplysningene eller slette appen. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen av opplysningene i henhold til ditt samtykke gitt før tilbaketrekkingen.

1.4 Opprette én enkelt oppføring med informasjon fra andre kilder

Hvis du bestemmer deg for å bruke andre tjenester som tilbys av oss, for eksempel der du registrerer deg i Medela Family via nettstedet, som gir deg gratis tilgang til ytterligere informasjon og direkte markedsføringskommunikasjon om produktene og tjenestene våre, kan vi opprette én enkelt oppføring for deg, som kombinerer opplysningene vi mottar fra deg gjennom din bruk av disse andre tjenestene med opplysningene vi mottar fra deg gjennom din bruk av appen. Ved å registrere kontoen din hos oss i appen blir du automatisk registrert i hele Medelas Family-programmet. Du kan når som helst velge bort individuelle Medela Family-tjenester ved å endre innstillingene i profilen din.

Denne enkelte oppføringen hjelper oss med å forstå behovene og preferansene dine bedre, for å kunne levere de produktene og tjenestene du ønsker på en mer effektiv måte, slik at du kan få en opplevelse som er mer tilpasset deg.

Utenom det som er oppgitt i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen, vil vi ikke bruke informasjonen til noe annet formål eller dele informasjonen med tredjeparter, unntatt hvor det er uttrykkelig tillatt eller påkrevd av gjeldende lov.

2.1 Essensielle informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som appen vår ber om å lagre på nettbrettet, smarttelefonen eller enheten din. Hvis enheten din er innstilt til å godta informasjonskapsler, legges teksten til i en liten fil på den mobile enheten.

Unntatt der annet er angitt i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen, er informasjonskapslene som brukes av oss avgjørende for appens funksjoner og ytelse, for eksempel ved at appen fungerer mer effektivt og tilrettelegger for din bruk av tilgjengelige funksjoner og tjenester. Disse funksjons- og/eller ytelsesinformasjonskapslene vil bli slettet fra enheten din etter to (2) uker hvis du ikke har brukt appen vår. Vi bruker ikke informasjonen som lagres i essensielle informasjonskapsler til andre formål enn det som er strengt nødvendig for å kunne tilby deg tjenestene og funksjonene du ber om.

2.2 Samtykke til lagring av mindre viktige informasjonskapsler og bruk av analyseverktøy

Når du installerer/starter appen vår og registrerer kontoen din hos oss, samtykker du til at Medela plasserer ekstra informasjonskapsler på enheten din og/eller at Medela bruker visse sporings- og analyseverktøy. Disse informasjonskapslene og verktøyene vil ikke være strengt nødvendige for å sikre at appen vår fungerer og yter som den skal, men vil hjelpe oss med å innhente noen ikke-personlige opplysninger angående hvordan du bruker appen, slik at vi kan forbedre appens funksjoner og tjenester og/eller gi deg mer tilpasset informasjon og tjenester, inkludert målrettede tilbud gjennom appen (se også avsnittene 2.4 og 2.5 nedenfor for en forklaring på sporings- og analyseverktøyene vi bruker).

Du har til enhver tid rett til å trekke tilbake samtykket ditt og/eller individuelt velge bort plasseringen av informasjonskapsler og/eller enhver innhenting av informasjonen din for de ulike formålene gjennom sporings- og analyseverktøyene som vil tre i kraft i fremtiden. For dette formålet, følg instruksjonene beskrevet i avsnittene nedenfor. Slett appen på enheten(e) din/e) for å fullstendig trekke tilbake samtykket ditt og for å unngå sporing og innhenting av informasjonen din.

2.3 Administrere innstillingene dine for informasjonskapsler

De fleste mobile enheter er som standard innstilt for å godta informasjonskapsler. Hvis du ønsker det, kan du endre innstillingene dine til å avvise informasjonskapsler generelt, slette informasjonskapsler som allerede er lagret på enheten din eller til å advare deg før en informasjonskapsel blir lagret. Se instruksjonene for enheten din eller www.allaboutcookies.org hvis du vil vite mer om hvordan du justerer eller endrer innstillingene på den mobile enheten din.

Hvis du velger ikke å godta informasjonskapsler, kan det gjøre appen mindre brukervennlig, og det kan være at du ikke kan dra nytte av enkelte av funksjonene og tjenestene våre som tilbys.

Hvis du bruker ulike mobile enheter til å åpne appen vår (f.eks. smarttelefon, nettbrett, datamaskin osv.), må du sikre at innstillingene på hver enhet er innstilt for å gjenspeile preferansene dine for informasjonskapsler.

2.4 Bruk av Google Mobile App Analytics

Denne appen bruker Google Mobile App Analytics («Google Analytics»), en nettanalysetjeneste levert av Google, Inc. (USA) og Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (for EU) («Google»). Google Analytics kan bruke visse sporingsteknologier for å hjelpe oss med å analysere hvordan brukere bruker appen, inkludert antall aktive brukere og brukeratferd (f.eks., gjennomsnittlig tidsperiode for bruk, returnerende brukere, skjermvisninger per måned, topp-artikler). Som regel blir all informasjon som genereres om din bruk av appen vår overført til og lagret av Google på servere i USA. Siden denne appen bruker IP-anonymiseringsfunksjonalitet fra Google, vil IP-adressen diin, før den overføres til USA, bli forkortet av Google i medlemsstatene i Den europeiske unionen eller i andre stater som er kontraktsmessig del av traktaten om Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Den fullstendige IP-adressen din blir bare i unntakstilfeller overført til Googles servere i USA, og forkortes der.

Google bruker denne informasjonen som den engasjerte behandleren vår av opplysninger til å hjelpe oss å evaluere bruken av appen, utarbeide rapporter om aktivitet på appen og å tilby andre statistiske og analytiske tjenester i forbindelse med bruken av appen. IP-adressen som overføres av den mobile enheten din innenfor rammeverket i Google Analytics, forbindes ikke med andre opplysninger holdt av Google.

Hvis du ikke ønsker å bli sporet av Google Analytics, kan du når som helst melde deg ut ved å slette appen på den mobile enheten din.

Klikk her for å se en oversikt over personvern hos Google.

2.5 Bruk av appens analyseverktøy

Medela bruker også visse analyseverktøy og -tjenester i appen for å hente inn aggregert og anonymisert statistisk informasjon om bruk av appen vår.

Vi bruker iTunes Connect App Analytics fra Apple, Inc. («Apple»). Dette verktøyet henter inn anonymiserte og aggregerte opplysninger fra appbrukere på mobile Apple-enheter som bruker. iTunes Connect App Analytics gir oss metriske bruksopplysninger om appen, som totalt antall ganger appen har blitt installert, antall ganger appen har blitt brukt og antall aktive økter innenfor en bestemt periode.

Vi bruker også lignende analyse- og statistikktjenester levert av Google Inc. (USA) og Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (for EU) («Google») via Google Play Developer Console og/eller Google Firebase Console. Informasjonen vi mottar inkluderer kun aggregert og anonymisert statistisk informasjon fra appbrukere på iOS og Android-enheter, som antall installasjoner og oppgraderinger, antall krasj, informasjon om et krasj, brukerrangeringer, innhentingskanaler og besøkendes regioner.

Hvis den respektive funksjonen er aktivert på enheten din, vil Apple eller Google (henholdsvis) innhente, behandle og bruke slik informasjon til å hjelpe oss med å evaluere bruken av appen vår, utarbeide rapporter om aktivitet på appen og å tilby andre statistiske og analytiske tjenester i forbindelse med bruken av appen vår.

Vi mottar kun informasjonen ovenfor hvis du har valgt å dele opplysningene dine med tredjeparts leverandører på den mobile enheten din. Du kan foreta eller endre valget ditt (melde deg på eller melde deg av) til enhver tid i innstillingsmenyen på enheten din (for iOS-enheter se: Innstillinger → Personvern → Diagnostikk og bruk; for Android-enheter se Innstillinger → Bruker og sikkerhetskopiering → Google → Mer → Bruk og diagnostikk).

Medela er ansvarlige for å drifte appen som databehandlingsansvarlig. For å sikre at kundeforholdet med deg håndteres effektivt, og for å kunne tilby en god kundeopplevelse, behandles kundeforholdet ditt imidlertid også på et lokalt nivå av Local Group Company, som er det tilknyttede konsernselskapet vårt ansvarlig for landet ditt. Utenom dette vil de tilknyttede konsernselskapene våre kun motta anonymiserte statistiske rapporter og andre analytiske opplysninger om appbruk og aktivitet som ikke inneholder noen personlig identifiserbare opplysninger.

I tillegg bruker Medela og/eller Local Group Company eksterne tekniske tjenesteleverandører som er autorisert til å levere tjenester på deres vegne, og ifølge deres instruksjoner. Disse enhetene kan ha tilgang til personopplysningene dine, men bare i den grad det er nødvendig for å gi deg muligheten til å bruke appen vår, inkludert å tilby tjenester eller håndtere forespørslene eller ønskene dine. Medela (og/eller, etter hva som er aktuelt, Local Group Company) kan for eksempel bruke tjenesteleverandører til å utvikle og/eller drifte appen, lagre opplysningene dine, aktivere chatbot-funksjonen, muliggjøre delingsfunksjon via sosiale medier, administrere kundeforholdet, forenkle autentiseringsprosessen, levere markedsføringsrelatert kommunikasjon om produktene og tjenestene våre, behandle leieforespørselen din, gi talekommandoer som støttes av Siri (iOS) og Google Assistant (Android) eller analysere informasjonen som innhentes som forklart i disse retningslinjene. Disse tjenesteleverandørene kan ikke avsløre personopplysningene dine til noen uautoriserte tredjeparter eller bruke personopplysningene dine til noe annet formål enn det som er gitt instrukser om. Noen av disse tjenesteleverandørene kan befinne seg i land utenfor Sveits og EU/EØS, som kanskje ikke gir samme nivå av datavern som i det landet du bor i. Medela og/eller, etter hva som er aktuelt, Local Group Company, har derimot nødvendige avtaler med disse tjenesteleverandørene på plass for å sikre at de iverksetter alle nødvendige tiltak for å beskytte personopplysningene dine i samsvar med gjeldende krav. For mer informasjon om tjenesteleverandørene våre, ta kontakt med oss som videre forklart i avsnittet Hvordan utøve personvernrettighetene dine.

Vi kan oppgi personopplysningene dine til tredjeparter for å behandle transaksjoner (f.eks. adressevalidering, frakt, skatteberegning).

Med unntak av det som er angitt ovenfor, oppgir vi ikke personopplysningene dine til noen tredjepart uten ditt forhåndsssamtykke, unntatt hvis gjeldende lov pålegger oss å gjøre det.

Opplysningene dine vil bli lagret på servere i USA (for brukere basert i USA), Kina (for brukere basert i Kina) og Europa (for brukere i resten av verden). Vi overholder også de russiske personvernforskriftene. Når du åpner appen for første gang, kan det hende at appen ber deg velge et land. Sørg for å velge riktig land for å sikre at opplysningene dine lagres riktig.

I tillegg kan noen av disse ovennevnte tjenesteleverandørene og Local Group Companies befinne seg i land som kanskje ikke gir samme nivå av datavern som i det landet du bor i. Medela har imidlertid egnede avtaler og sikkerhetstiltak på plass med disse tjenesteleverandørene og Local Group Companies for å sikre at de vil iverksetter alle nødvendige tiltak for å beskytte personopplysningene dine i samsvar med gjeldende krav.

Vi forbeholder oss retten til å slette alle personopplysningene dine ugjenkallelig og automatisk etter ett år (tre år for bosatte i USA og Canada) uten aktivitet (uten bruk av appen). Du kan slette alle personopplysningene dine på din forespørsel (gå til «Mer» «Kontoen din» «Slett konto»).

Vi behandler personopplysningene dine konfidensielt. Vi har iverksatt nødvendige tekniske og organisasjonsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert bruk, tilgang, endring, misbruk og ødeleggelse eller tap ved uhell eller lovbrudd.

I den grad du er en amerikansk statsborger og kan aoffentliggjøre «beskyttet helseinformasjon» som definert av amerikansk lov under tilgang til eller bruk av nettstedet vårt, referer til våre Retningslinjer for HIPAA og merknad om personvernspraksis for å forstå rettighetene dine og hvordan vi bruker og offentliggjør den beskyttede helseinformasjonen din.

I de foregående tolv (12) månedene har vi ikke solgt noen personopplysninger. Vi har ikke til hensikt å selge noen personopplysninger i fremtiden. Hvis vi endrer denne hensiktet, vil vi oppdatere denne personvernmerknaden henholdsvis. «Personopplysninger» betyr all informasjon som er koblet til eller som rimelig kan kobles til en identifisert eller identifiserbar fysisk person. «Personopplysninger» inkluderer ikke avidentifiserte opplysninger eller offentlig tilgjengelig informasjon. Fra tid til annen kan vi innhente «sensitive personlige opplysninger» (SPI). SPI inkluderer, men er ikke begrenset til, rasemessig opprinnelse, religiøs overbevisning, seksuell legning, etnisitet, religion, genetiske opplysninger, privat kommunikasjon, spesifisert helseinformasjon og nøyaktig geoposisjon. Vi selger ikke SPI eller benytter automatisert beslutningstaking.

Enkelte personvernlover i amerikanske delstater, så som California Consumer Privacy Act (CCPA) og Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA) og Connecticut Personal Data Privacy and Online Monitoring (2022 S.B.6) krever spesifikke offentliggjøringer for bosatte i delstaten. Delstatslovgivning som CCPA, VCDPA, CPA og 2022 S.B.6 gir også retten til å be om informasjon om hvordan vi innhenter, bruker og offentliggjør informasjonen din. Disse lovene gir også retten til å be om sletting eller anonymisering. Medela diskriminerer ikke mot enkeltpersoner for utøvelse av disse personvernrettighetene. For ytterligere informasjon angående disse lovene, klikk på koblingene nedenfor.

Medelas personvernmerknad for innbyggere i California supplerer informasjonen i disse retningslinjene, og gjelder kun for besøkende, brukere og andre som bor i delstaten California, USA.

Medelas personvernmerknad for innbyggere i Virgina supplerer informasjonen i disse retningslinjene, og gjelder kun for besøkende, brukere og andre som bor i delstaten Virginia, USA.

Medelas personvernmerknad for innbyggere i Colorado supplerer informasjonen i disse retningslinjene, og gjelder kun for besøkende, brukere og andre som bor i delstaten Colorado, USA.

Medelas personvernmerknad for innbyggere i Connecticut supplerer informasjonen i disse retningslinjene, og gjelder kun for besøkende, brukere og andre som bor i delstaten Connecticut, USA.

Følgende datavernrettigeheter beskriver de vanlig kjente personvernstandardene. Enkelte rettigheter vil imidlertid kanskje ikke gjelde i henhold til lokal personvernlovgivning.

Rett til å få tilgang til personopplysninger: Du har retten til å be om og motta informasjon om personopplysningene innhentet om deg eller behandlet eller, der aktuelt, delt med tredjeparter, som del av formålet nevnt ovenfor.

Rett til korrigering: Du har retten til å få uriktige personopplysninger korrigert.

Rett til sletting («rett til å bli glemt»): Du har retten til å få personopplysningene dine slettet – for eksempel hvis personopplysningene dine ikke lenger er nødvendige for det opprinnelige formålet de ble innhentet for – underlagt lovfestede oppbevaringsforpliktelser.

Rett å begrense behandling av opplysninger: Du har retten til å be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine, for eksempel hvis behandlingen er ulovlig eller hvis nøyaktigheten av personopplysningene dine bestrides.

Rett til dataportabilitet: Du har retten til å motta en kopi av personopplysningene dine. Du kan be om å få personopplysningene dine overført til deg, eller, der det er teknisk mulig, til en annen databehandlingsansvarlig etter eget valg.

Rett til å protestere: Du har retten til å protestere mot å ha personopplysningene dine behandlet for visse formål eller til å trekke tilbake ditt samtykke til slik behandling.

Vær oppmerksom på at retten din til å utøve de ovennevnte rettighetene i unntakstilfeller kanskje ikke kan garanteres på grunn av juridiske eller regulatoriske krav.

Du kan også slette alle personopplysningene dine selv til enhver tid (gå til «Mer» «Kontoen din» «Slett konto»). Hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene ovenfor, bruk personvernforespørselnettskjemaet vårt.

For bosatte i USA: klikk her For bosatte i alle andre land: klikk her

I tilfelle du har spørsmål om innhentingen, behandlingen og/eller bruken av de personlige opplysningene dine, send forespørselen din til Medela AG, Data Protection Officer (Personvernombud), Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Sveits, eller send oss en e-post på privacy@medela.com For å fremme en offisiell klage, kontakt datatilsynsmyndigheten i jurisdiksjonen din (i Sveits): Føderal kommisjonær for datavern og informasjon / Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsb…; i Europa: Liste over nasjonale datatilsynsmyndigheter, medlemmer av det europeiske styret for datavern.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen med virkning i fremtiden. I så fall vil den gjeldende versjonen av disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for appen gjøres tilgjengelig i appen. Selv om vi ikke har til hensikt å foreta hyppige endringer i disse retningslinjene, er det alltid en fordel å dobbeltsjekke de gjeldende retningslinjene når du besøker oss, for å være sikker på at du har lest og godtar hvilken informasjon vi innhenter, hvordan vi bruker den og under hvilke omstendigheter vi offentliggjører den.