Information zum Kundenservice - für medizinisches Fachpersonal


Bestellungen und Lieferungen

Wenn Sie bestellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Für Bestellungen aus Deutschland

Für Bestellungen aus Österreich

Bitte achten Sie auf Lesbarkeit und Vollständigkeit der Angaben.

Checkliste: Diese Daten müssen/sollten in Ihrem Auftrag enthalten sein:

1. Betreffzeile: Thema, Kundennummer

2. Kundennummer (Auftraggeber)

3. Lieferadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

4. Ihre Auftragsnummer  (PO Nummer)

5. Rechnungsadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

6. Artikelnummer, Menge/Verpackungseinheit, Preis 

Retouren

Bitte beachten Sie unsere detaillierten Rückgaberichtlinien und Information zum Ablauf - als Download unten verfügbar. 

  1. Bitte füllen Sie das Retouren-Formular mit allen vorhandenen Daten aus.
  2. Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte für Deutschland an retoure.de@medela.com und für Österreich an retoure.at@medela.com. Bei Beschädigungen bitte ein Foto mitsenden.
  3. Warten Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail mit Retouren-Nummer von Medela ab.
  4. Bei akzeptierter Retoure erfolgt Ihre Gutschrift in der Regel innerhalb von drei Wochen ab Beauftragung der Retoure gemäß unserer Retourenrichtlinie. 
Retourenregelung - DeutschlandPDF, 579 KB

Retourenregelung - ÖsterreichPDF, 578 KB

Retouren Begleitschein - Deutschland + ÖsterreichPDF, 64 KB

Wir sind für Sie da

Unsere Servicezeiten sind Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Aus Deutschland:

Telefon: +49 (0) 89 319 759 0

E-Mail: kundenservice@medela.de


Aus Österreich:

Telefon: +43 (0) 720 310 313 0

E-Mail: kundenservice@medela.at