Kundenservice

Bestellungen und Lieferungen

Wenn Sie bestellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Für Bestellungen aus Deutschland

Für Bestellungen aus Österreich

Bitte achten Sie auf Lesbarkeit und Vollständigkeit der Angaben.

Checkliste: Diese Daten müssen/sollten in Ihrem Auftrag enthalten sein:

1. Betreffzeile: Thema, Kundennummer

2. Kundennummer (Auftraggeber)

3. Lieferadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

4. Ihre Auftragsnummer (PO Nummer)

5. Rechnungsadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

6. Artikelnummer, Menge/Verpackungseinheit, Preis

Bitte beachten Sie unsere detaillierten Rückgaberichtlinien und Information zum Ablauf - als Download unten verfügbar.

Bitte füllen Sie das Retouren-Formular mit allen vorhandenen Daten aus.
Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte für Deutschland an retoure.de@medela.com und für Österreich an retoure.at@medela.com. Bei Beschädigungen bitte ein Foto mitsenden.
Warten Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail mit Retouren-Nummer von Medela ab.
Bei akzeptierter Retoure erfolgt Ihre Gutschrift in der Regel innerhalb von drei Wochen ab Beauftragung der Retoure gemäß unserer Retourenrichtlinie.

Unsere Servicezeiten sind Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Aus Deutschland:

Telefon: +49 (0) 89 319 759 0

Aus Österreich:

Telefon: +43 (0) 720 310 313 0