
Consulte o seu inventário de leite e acompanhe as sessões de amamentação, extração, biberão, sono e mudança de fralda. Disponível para WatchOS e Wear OS.
Esta política de privacidade e de cookies ("Política de privacidade e de cookies da aplicação") aplica-se à aplicação para dispositivos móveis Medela Family App ("Aplicação") que é operada e controlada pela Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suíça ("Medela" ou "nós").
A presente Política de privacidade e de cookies da aplicação governa a recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais sempre que utiliza a nossa aplicação e explica as nossas práticas de colocação de cookies, incluindo os tipos de cookies utilizados e como pode geri-los.
A presente Política de Privacidade e de Cookies da aplicação foi revista pela última vez a 12 de junho de 2026.
1. RECOLHA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
1.1 Registo e utilização da nossa aplicação
Para utilizar a nossa aplicação, deve efetuar o registo de uma conta nos nossos serviços. Durante o processo de registo, irá ser-lhe pedido que faculte determinada informação, como o nome próprio/alcunha, o endereço de email e a data prevista ou real do nascimento do seu bebé e que escolha uma palavra-passe. Se não registar uma conta, não pode utilizar a aplicação.
Para o registo ou login, também tem a opção de se autenticar com o seu perfil existente numa das seguintes redes sociais: Facebook, Apple ou Google. Para o efeito, encontrará ícones das redes sociais na página de registo. Depois de clicar no respetivo ícone, será aberta uma nova janela onde deverá fazer o login com os seus dados de login para a rede social específica. Após o login bem-sucedido, a rede social informará que dados (por exemplo, nome, endereço de e-mail, apelido, foto de perfil) nos serão transmitidos para autenticação. Caso tenha dado o seu consentimento, os respetivos dados ser-nos-ão transmitidos. Nenhuma outra comunicação ocorrerá entre a conta que criou connosco e a sua conta da rede social, além do processo de autenticação. Para realizar o processo de autenticação, o seu endereço IP é transmitido aos fornecedores da rede social. Não temos influência sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados ou sobre o tratamento posterior dos dados pelos fornecedores da rede social. Para obter mais informações, leia a política de privacidade do fornecedor da rede social.
Como parte do registo, podemos pedir-lhe informação adicional (opcional), como a situação do seu extrator de leite, para personalizar o conteúdo da nossa aplicação de acordo com as suas necessidades e interesses. O processo de registo ocorre através de uma ligação à Medela através de um servidor protegido. Salvo se indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação (em particular, nas secções 1.2, 1.3 e 1.4), utilizaremos os dados pessoais que fornecer apenas como indicado nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação e para gerir a sua conta, armazenar e agregar a sua informação nos nossos servidores (conforme necessário para o fornecimento dos nossos serviços) e para oferecer as funcionalidades e serviços solicitados.
Durante o processo de registo pediremos o seu consentimento para utilizarmos os seus dados pessoais para efeitos de marketing, a fim de lhe fornecermos atualizações sobre serviços, produtos e eventos da Medela e das empresas afiliadas do grupo. Também podemos convidá-la a participar em inquéritos que realizarmos. Depois de dar o seu consentimento e com base na sua região, poderá receber um email de confirmação com uma hiperligação na qual tem de clicar para confirmar o seu consentimento. Este procedimento de dupla adesão ajuda-nos a garantir a identificação do titular da conta de email.
Os seus dados não serão partilhados com terceiros ou utilizados para qualquer outro fim que não o indicado nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, a menos que nos tenha dado consentimento expresso previamente.
Ao instalar/iniciar a nossa aplicação e registar uma conta nos nossos serviços, consente que a Medela coloque cookies no seu dispositivo, os quais são utilizados para determinadas análises anonimizadas através da recolha e tratamento de informação estatística, como o comportamento como utilizador, padrões de navegação, tempo de utilização médio e áreas de interesse. Recolhemos e tratamos estas informações para compreender como os nossos clientes utilizam a nossa aplicação, analisar tendências e estatísticas de utilização e identificar as necessidades dos clientes, o que nos permite melhorar a nossa aplicação e proporcionar uma experiência mais personalizada e ofertas direcionadas. Consulte as secções 2, 2.4 e 2.5 abaixo para obter uma descrição detalhada dos cookies e/ou ferramentas analíticas que utilizamos para este fim, bem como dos seus direitos de recusa. Se não concordar com as práticas descritas acima e pretender evitar por completo a monitorização e recolha da sua informação, mesmo que de forma anónima, não instale a aplicação no(s) seu(s) dispositivo(s).
1.2 Utilização das funcionalidades da nossa aplicação
A nossa aplicação oferece diferentes funcionalidades nas quais pode decidir voluntariamente se pretende partilhar mais informação connosco. Essa informação inclui dados pessoais relacionados com o bebé (por exemplo, nome, fotografias, data de nascimento) e com a mãe (por exemplo, expetativas/experiências de amamentação e extração ou data prevista de regresso aos estudos/trabalho). A nossa aplicação permite-lhe ainda acompanhar e monitorizar as atividades pré-parto, como informação sobre contrações, mas também atividades pós-parto, como as suas sessões de amamentação, extração e alimentação com biberão e a gestão do leite materno, bem como o peso, a altura, o sono e as mudanças de fraldas do seu bebé, além de outras notas. Além disto, a nossa aplicação permite-lhe ligar-se aos nossos extratores conectados para monitorizar e registar facilmente o tempo das sessões e as definições utilizadas e registar o volume de leite materno extraído; para receber lembretes que a mantêm informada e a avisam quando a bateria do seu extrator está fraca e para aceder a apoio ao aleitamento em tempo real (se isto estiver disponível no seu mercado). Também pode preencher questionários para medir o sucesso da sua amamentação e, para personalizar a sua experiência de utilizador da nossa aplicação, tem a possibilidade de registar o seu extrator e obter acesso gratuito ao pacote VIP (se este estiver disponível no seu mercado), para encontrar uma loja perto de si para comprar os nossos produtos e para dar feedback relativamente à aplicação. Além disso, pode utilizar a nossa funcionalidade de chatbot e obter apoio técnico, recomendações de produtos e apoio à amamentação. Por fim, também pode fazer perguntas e partilhar conhecimentos mutuamente na nossa plataforma “Mums Community” (“Comunidade”). Não pedimos nem processamos nenhum dado pessoal para a Comunidade. Contudo, ao participar na nossa Comunidade, pode divulgar voluntariamente esses dados à Medela. Ao aceitar as nossas regras e inserir esses dados pessoais, está a consentir o tratamento desses dados pela Medela. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, apagando os respetivos dados ou apagando a aplicação. Isto não afetará a legalidade do tratamento de dados de acordo com o seu consentimento dado antes da retirada.
A app dá-lhe a oportunidade de convidar prestadores de cuidados para monitorizarem o seu bebé. É possível gerar códigos de convite que só podem ser utilizados uma vez e que expiram ao fim de 24 horas. Os prestadores de cuidados não podem convidar outros prestadores de cuidados para monitorizarem o seu bebé. Se pretender adicionar mais do que um prestador de cuidados, tem de gerar um código de convite para cada prestador de cuidados. Os prestadores de cuidados terão acesso a todas as monitorizações do seu bebé (mesmo as monitorizações criadas por outros prestadores de cuidados) e a imagens do bebé, mas não podem apagar nenhum dos seus dados. As monitorizações criadas por um prestador de cuidados não podem ser editadas pelo prestador de cuidados após 24 horas da sua criação. É possível eliminar prestadores de cuidados a qualquer altura. Os prestadores de cuidados perderão de imediato o acesso para a monitorização do seu bebé e deixarão de ver quaisquer dados do seu bebé. As monitorizações criadas por um prestador de cuidados permanecerão na sua conta, mesmo depois de remover um prestador de cuidados ou se um prestador de cuidados eliminar a sua conta.
Apenas para utilizadores Android: Quando liga a nossa aplicação a um extrator da Medela com Bluetooth, o sistema operativo necessita do acesso à localização (GPS) do dispositivo. Contudo, a Medela nunca armazena nem utiliza os seus dados de localização. Não dar a permissão de localização leva a problemas com a ligação do extrator.
A menos que tenha dado o seu consentimento expresso e salvo se indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, iremos armazenar, tratar e utilizar essa informação apenas na medida em que seja necessária para permitir que utilize as nossas funcionalidades e serviços, incluindo para lhe fornecer conteúdos personalizados, informação didática e sugestões práticas com base nos seus dados únicos e no seu progresso na aplicação, bem como a possibilidade de nos enviar o seu feedback sobre a aplicação.
Pode determinar as suas áreas de interesse e/ou alterar as suas opções modificando as suas definições de personalização na aplicação (Menu de ferramentas → Testes → Personalização de conteúdo) a qualquer momento. Se preferir não receber conteúdos ou serviços personalizados, pode optar por não fornecer quaisquer dados pessoais e deve abster-se de responder às perguntas de personalização na aplicação.
Pode ainda alterar as suas definições de notificação pessoais na aplicação (Mais → Definições Gerais da Aplicação → Notificações) a qualquer momento.
Para que possa carregar uma fotografia do seu bebé, a aplicação pedirá permissão para aceder à sua câmara/fotografias. Não utilizaremos a permissão concedida para qualquer outro fim.
Além das utilizações explicadas acima, utilizaremos todos os dados pessoais que recebermos apenas de forma anonimizada (ou seja, de uma forma que não identifica a pessoa e não permite tirar conclusões sobre a sua identidade) para fins de estatística e para avaliação interna, para melhorar os nossos produtos e serviços. Os seus dados pessoais não serão tratados para outros fins, nem fora do âmbito desta Política de privacidade, exceto se expressamente autorizado ou exigido pela lei aplicável.
1.3 Tratamento de dados pessoais sensíveis
Em geral, não solicitamos nem processamos quaisquer dados pessoais sensíveis (p. ex., informação sobre saúde, dados genéticos/biométricos). Contudo, ao utilizar a nossa aplicação, pode divulgar tais dados (p. ex., informação sobre contrações, peso/altura do bebé) voluntariamente à Medela. Ao registar uma conta connosco e ao introduzir esses dados pessoais sensíveis, consente explicitamente no tratamento de tais dados pela Medela. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, apagando os respetivos dados ou apagando a aplicação. Isto não afetaria a legalidade do tratamento de dados de acordo com o seu consentimento dado antes da retirada.
1.4 Criação de um único registo com informação de outras fontes
Se decidir utilizar outros serviços oferecidos por nós, como quando se regista na Medela Family através do website, o que lhe oferece acesso gratuito a informação didática adicional e a comunicações de marketing direto sobre os nossos produtos e serviços, podemos criar um registo único para si, o qual combina os dados que recebemos de si através da sua utilização destes outros serviços com os dados que recebemos de si através da sua utilização da aplicação. Ao registar a sua conta connosco na aplicação, fica automaticamente registada em todo o Programa da Medela Family. Pode cancelar os serviços individuais da Medela Family a qualquer momento, alterando as definições no seu perfil.
Este registo único ajuda-nos a compreender melhor as suas necessidades e preferências para lhe fornecermos, de forma mais eficiente, os produtos e serviços solicitados, incluindo permitir que beneficie de uma experiência mais personalizada.
Além das utilizações indicadas nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, não utilizaremos a informação para qualquer outro fim, nem a partilharemos com terceiros, exceto se expressamente permitido ou exigido pela lei aplicável.
2. COOKIES, FERRAMENTAS DE MONITORIZAÇÃO E ANÁLISE
2.1 Cookies essenciais
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que a nossa aplicação pede para colocar no seu tablet, smartphone ou outro dispositivo. Se o seu dispositivo estiver definido para aceitar cookies, o texto será adicionado aí num pequeno ficheiro.
Exceto como indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, os cookies que utilizamos são essenciais para o funcionamento e desempenho da nossa aplicação, tornando o seu funcionamento mais eficiente e fazendo com que seja mais fácil para si utilizar as funcionalidades e os serviços disponibilizados. Estes cookies de funcionalidade e/ou desempenho serão apagados do seu dispositivo ao fim de duas (2) semanas de não utilização da nossa aplicação. Não utilizaremos a informação guardada em cookies essenciais para nenhum outro fim que não o estritamente necessário para lhe fornecer os serviços e funcionalidades solicitados.
2.2 Consentimento para a colocação de cookies não essenciais e utilização de ferramentas de análise
Quando instala/inicia a nossa aplicação e efetua o registo de uma conta nos nossos serviços, consente que a Medela coloque cookies adicionais no seu dispositivo e/ou utilize determinadas ferramentas de monitorização e análise. Estes cookies e ferramentas não são estritamente necessários para garantir o funcionamento e o desempenho da nossa aplicação, mas ajudam-nos a recolher alguma informação não personalizada relacionada com o seu comportamento como utilizadora da aplicação, de modo a melhorarmos a oferta e os serviços na aplicação e/ou a fornecer-lhe informação e serviços mais personalizados, incluindo ofertas direcionadas através da nossa aplicação (consulte também as secções 2.4 e 2.5 abaixo para obter uma explicação sobre determinadas ferramentas de monitorização e análise que utilizamos).
Tem o direito de retirar o seu consentimento e/ou de se autoexcluir individualmente da colocação de cookies e/ou de qualquer recolha da sua informação para os diferentes fins através das ferramentas de monitorização e análise, a qualquer momento e com efeito futuro. Para isso, siga as instruções descritas nas secções abaixo. Para retirar por completo o seu consentimento e evitar qualquer monitorização e recolha da sua informação, apague a aplicação do(s) seu(s) dispositivo(s).
2.3 Gerir as suas definições de cookies
A maioria dos dispositivos móveis está definida à partida para aceitar cookies. Se preferir, pode alterar as suas definições para rejeitar cookies, apagar cookies que já foram colocados no seu dispositivo ou ser avisada antes da colocação de um cookie. Consulte as instruções do seu dispositivo ou www.allaboutcookies.orgpara saber mais sobre como ajustar ou modificar as definições do seu dispositivo móvel.
Se optar por não aceitar cookies, isso poderá interferir com a utilização da aplicação e poderá não conseguir tirar partido de algumas das funções e serviços oferecidos.
Se utilizar diferentes dispositivos móveis para aceder à nossa aplicação (p. ex., smartphone, tablet, etc.), terá de se certificar de que as definições em cada dispositivo são ajustadas de modo a refletir as suas preferências de cookies.
2.4 Utilização do Google Mobile App Analytics
Esta aplicação utiliza o Google Mobile App Analytics ("Google Analytics"), um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. (EUA) e a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (para a UE) ("Google"). O Google Analytics poderá utilizar determinadas tecnologias de monitorização para nos ajudar a analisar de que modo os utilizadores usam a nossa aplicação, incluindo o número de utilizadores ativos e o comportamento dos utilizadores (p. ex., período de tempo de utilização médio, utilizadores recorrentes, visualizações de ecrã por mês, melhores artigos). Em regra, qualquer informação gerada pela sua utilização da nossa aplicação será transmitida e armazenada pela Google em servidores nos EUA. Dado que esta aplicação implementou a funcionalidade de anonimização do IP disponibilizada pela Google, antes de ser transferido para os EUA, o seu endereço IP será encurtado pela Google no seio dos Estados-Membros da União Europeia ou noutros estados que tenham aderido ao tratado do Espaço Económico Europeu. O seu endereço IP completo só em casos excecionais será transferido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.
A Google utilizará esta informação na qualidade de processador de dados subcontratado, para nos ajudar a avaliar a utilização da nossa aplicação, compilar relatórios sobre a atividade na aplicação e fornecer outros serviços estatísticos e analíticos relacionados com a utilização da nossa aplicação. O endereço IP transmitido pelo seu dispositivo móvel no contexto do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados na posse da Google.
Se não pretender a monitorização pelo Google Analytics, pode excluí-la a qualquer momento, apagando a aplicação do seu dispositivo móvel.
Para uma visão geral da política de privacidade da Google, clique aqui.
2.5 Utilização de ferramentas de análise de aplicações
A Medela também utiliza determinadas ferramentas e serviços de análise de aplicações para recolher informação estatística agregada e anonimizada sobre a utilização da nossa aplicação.
Utilizamos o iTunes Connect App Analytics fornecido pela Apple, Inc. ("Apple"). Esta ferramenta recolhe dados anonimizados e agregados de utilizadores de aplicações em dispositivos móveis Apple que utilizam o iOS. O iTunes Connect App Analytics fornece-nos dados métricos de utilização da aplicação, tais como o número total de vezes que foi instalada, o número de vezes que foi utilizada e o número de sessões ativas num período de tempo específico.
Utilizamos ainda serviços de análise e estatística similares fornecidos pela Google Inc. (EUA) e pela Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (para a UE) ("Google") através da Consola de Programadores do Google Play e/ou da Consola Firebase da Google. A informação que recebemos inclui apenas informação estatística agregada e anonimizada de utilizadores de aplicações em dispositivos Android, como o número de instalações e atualizações, o número de falhas, informação sobre uma falha, classificações de utilizadores, canais de aquisição e regiões dos visitantes.
Se a respetiva funcionalidade estiver ativada no seu dispositivo, a Apple ou a Google (respetivamente) procederão à recolha, tratamento e utilização dessa informação para nos ajudar a avaliar a utilização da nossa aplicação, compilar relatórios sobre a atividade na aplicação e fornecer outros serviços estatísticos e analíticos relacionados com a utilização da nossa aplicação.
Só recebemos a informação indicada acima se optar pela partilha dos seus dados com fornecedores terceiros no seu dispositivo móvel. Pode fazer e alterar a sua opção (aceitar ou recusar) a qualquer momento no menu de definições do seu dispositivo (para dispositivos iOS consultar: Definições → Privacidade → Diagnóstico & Utilização; para dispositivos Android consultar Definições → Utilizador e backup → Google → Mais → Utilização & diagnóstico).
3. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Medela é responsável por operar a aplicação na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados. No entanto, para garantir que a relação consigo como cliente é gerida de forma eficiente e para lhe oferecer uma boa experiência de cliente, essa relação também poderá ser gerida a nível local pela empresa do grupo local, que é a nossa empresa afiliada do grupo responsável pelo seu país. Além disso, as nossas empresas afiliadas do grupo só poderão receber relatórios estatísticos anonimizados e outros dados analíticos sobre a utilização e atividade da aplicação que não contenham informação identificável pessoalmente.
Adicionalmente, a Medela e/ou a empresa do grupo local poderá utilizar fornecedores de serviços externos que estejam autorizados a prestar serviços em seu nome e de acordo com estas instruções. Estas entidades podem ter acesso aos seus dados pessoais, mas apenas na medida do necessário para lhe possibilitar a utilização da nossa aplicação, incluindo prestar os nossos serviços ou processar os seus pedidos ou questões. Por exemplo, a Medela (e/ou, conforme aplicável, a empresa do grupo local) poderá utilizar prestadores de serviços para desenvolver e/ou alojar a aplicação, armazenar os seus dados, ativar a funcionalidade de chatbot, permitir a partilha de funcionalidade através das redes sociais, gerir a relação com o cliente, simplificar o processo de autenticação, fornecer comunicações relacionadas com marketing sobre os nossos produtos e serviços, processar o seu pedido de aluguer, dar comandos de voz apoiados pelo Siri (iOS) e pelo Google Assistant (Android) ou analisar a informação recolhida como explicado nesta política. Estes prestadores de serviços não poderão divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro não autorizado, nem utilizar os seus dados pessoais para qualquer fim que não os indicados. Alguns destes prestadores de serviços poderão estar situados em países fora da Suíça e da UE/EEE, que poderão não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência. No entanto, a Medela e/ou, conforme aplicável, a empresa do grupo local celebrou contratos adequados com estes fornecedores de serviços para assegurar que estes tomarão todas as precauções necessárias para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos aplicáveis. Para obter mais informação sobre os nossos prestadores de serviços, contacte-nos de acordo com as indicações constantes da Secção "Os Seus Direitos e Como Contactar-nos".
Podemos fornecer os seus dados pessoais a terceiros para processar transações (p. ex., validação de endereços, envios, cálculo de impostos).
Ao participar na nossa Comunidade e publicar os seus dados pessoais, os seus dados pessoais podem ser vistos pelo público.
Para além do indicado acima, não divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros sem o seu consentimento prévio, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por lei.
4. ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DOS DADOS
Os seus dados serão armazenados em servidores na Irlanda e nos Países Baixos. Além disso, a Medela e/ou, conforme aplicável, a empresa do grupo local poderá utilizar prestadores de serviços na nuvem situados em países fora da Suíça e da UE/EEE, incluindo os EUA, para alojar e tratar os seus dados pessoais para fins de armazenamento, comunicação, apoio e marketing. Embora as leis de tais países possam não fornecer o mesmo nível de proteção de dados considerado adequado na Suíça ou na EU/EEE, tomámos as medidas necessárias para garantir que os seus dados pessoais serão tratados e protegidos adequadamente e só serão tratados em nosso nome e de acordo com as nossas instruções.
Todos os seus dados pessoais serão apagados automaticamente e de forma irreversível após um ano de inatividade (não utilização da aplicação). Os dados pessoais dos residentes nos EUA e no Canadá serão apagados após três anos de inatividade.
Qualquer publicação na nossa Comunidade permite o acesso aos seus dados pessoais a partir de qualquer lugar do mundo. Isto significa que os países que não garantem o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência também podem aceder aos dados.
Reservamo-nos o direito de eliminar todos os seus dados pessoais de forma irreversível e automática após um ano de inatividade (sem utilização da aplicação). Os dados pessoais dos residentes nos EUA e no Canadá serão apagados após três anos de inatividade. Pode eliminar todos os seus dados pessoais a seu pedido (ir para “Mais” → “Perfil da mãe” → “Eliminar conta”). Estes prazos de eliminação não são aplicáveis a nenhuma publicação na nossa Comunidade. Os dados pessoais publicados na Comunidade serão guardados até que os elimine.
Trataremos os seus dados pessoais com confidencialidade. A Medela implementou medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra a divulgação não autorizada, acesso, alteração, abuso, destruição ou perda acidental ou ilícita.
5. AVISO HIPAA DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA INFORMAÇÕES DE SAÚDE PROTEGIDAS
Se for um cidadão dos EUA e puder divulgar "informações de saúde protegidas", tal como se define na legislação norte-americana, durante o acesso ou utilização do nosso Website, consulte a nossa Política de privacidade HIPAA e Aviso de práticas de privacidade para compreender os seus direitos e de que modo poderemos utilizar e divulgar as suas informações de saúde protegidas.
6. A MEDELA NÃO COMERCIALIZA DADOS PESSOAIS
Não comercializamos quaisquer Dados Pessoais. Não pretendemos comercializar quaisquer dados pessoais no futuro. Se alterarmos esta intenção, iremos atualizar este aviso de Privacidade em conformidade. “Dados pessoais" significa qualquer informação que esteja associada ou razoavelmente associável a um pessoa natural identificada ou identificável. “Dados pessoais” não inclui dados desidentificados nem informações disponíveis para o público.
7. REQUISITOS DA LEGISLAÇÃO ESTADUAL DOS EUA
Algumas leis de privacidade estaduais dos EUA, como a California Consumer Privacy Act (CCPA) e Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA) e Connecticut Personal Data Privacy and Online Monitoring (2022 S.B.6) requerem divulgações específicas para residentes no estado. Leis estaduais como a CCPA, VCDPA, CPA e a 2022 S.B.6 também conferem o direito de solicitar informação sobre o modo como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação. Estas leis também conferem o direito a solicitar a eliminação ou anonimização. Não discriminamos indivíduos por exercerem estes direitos de privacidade. A Medela cumpre integralmente todas as leis estaduais de privacidade aplicáveis, incluindo, entre outras, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia («CCPA»), a Lei de Privacidade do Colorado, a Lei de Privacidade de Dados de Connecticut, a Lei de Privacidade do Consumidor do Utah, a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia e quaisquer outras leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos, juntamente com os regulamentos de aplicação aplicáveis, que proporcionam proteção geral da privacidade aos consumidores.
8. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Os seguintes direitos de proteção de dados descrevem as normas de privacidade conhecidas habitualmente. No entanto, alguns direitos podem não se aplicar de acordo com a legislação de privacidade local.
Direito a aceder a dados pessoais: Tem o direito de solicitar e de receber informações sobre os dados pessoais recolhidos ou processados sobre si ou, conforme aplicável, partilhados com terceiros como parte da finalidade supramencionada.
Direito de retificação: Tem direito a que os seus dados pessoais inexatos sejam corrigidos.
Direito de apagamento ("direito a ser esquecido"): Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados – por exemplo, se as suas informações pessoais já não forem necessárias para a finalidade original para que foram recolhidas – sujeito a obrigações estatutárias.
Direito à restrição do tratamento de dados: Tem o direito de solicitar a restrição ao tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, se o tratamento for ilícito ou se a exatidão dos seus dados pessoais for contestada.
Direito de portabilidade dos dados: Tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais. Pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam transmitidos ou, quando tecnicamente praticável, a outro responsável pelo tratamento de dados à sua escolha.
Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades ou de retirar o seu consentimento para esse tratamento.
Tenha em atenção que, em casos excecionais, a sua capacidade de fazer valer os direitos acima mencionados pode não estar garantida devido a requisitos estatutários ou regulamentares.
Pode também eliminar todos os seus dados pessoais a qualquer momento (ir para “Mais” → “Perfil da mãe” → “Eliminar conta”).
Se pretender exercer algum dos direitos mencionados anteriormente, use o nosso Formulário Web para Solicitação de Privacidade.
Tenha em atenção que quaisquer pedidos enviados por e-mail não serão processados.
Para residentes nos EUA: clique aqui
Para os residentes de qualquer outro país: clique aqui
Caso tenha alguma dúvida sobre a recolha, o tratamento e/ou a utilização dos seus dados pessoais, ou para exercer os seus direitos, envie-nos um e-mail para privacy@medela.com Para apresentar uma reclamação oficial, contacte a autoridade de proteção de dados da sua jurisdição. Na Suíça: Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações / Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlich…; na Europa: Lista de Autoridades nacionais de Proteção de Dados, membros do Conselho Europeu de Proteção de Dados.
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES DA APLICAÇÃO
Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de privacidade e de cookies da aplicação a qualquer momento e com efeito no futuro. A versão atualizada desta Política de privacidade e de cookies da aplicação será disponibilizada na aplicação. Apesar de não ser intenção da Medela introduzir alterações a esta política com frequência, convém verificar a declaração de política mais atual quando nos visita, para se assegurar que leu e concorda com a informação recolhida pela Medela, com a forma como a utilizamos e com as circunstâncias em que a divulgamos.
Esta política de privacidade e de cookies ("Política de privacidade e de cookies da aplicação") aplica-se à aplicação para dispositivos móveis Medela Family Pump Control App ("Aplicação") que é operada e controlada pela Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suíça ("Medela" ou "nós").
A presente Política de privacidade e de cookies da aplicação governa a recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais sempre que utiliza a nossa aplicação e explica as nossas práticas de colocação de cookies, incluindo os tipos de cookies utilizados e como pode geri-los.
A presente Política de Privacidade e de Cookies da aplicação foi revista pela última vez a 3 de junho de 2026.
1. RECOLHA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
1.1 Registo e utilização da nossa aplicação
Para utilizar a nossa aplicação, poderá ser necessário registar uma conta connosco. Durante o processo de registo, poderá ser-lhe pedido que faculte determinada informação, como o nome próprio/alcunha, o endereço de email e a data prevista ou real do nascimento do seu bebé e que escolha uma palavra-passe. Se não registar uma conta, poderá não conseguir utilizar a aplicação.
Para o registo ou login, também tem a opção de se autenticar com o seu perfil existente numa das seguintes redes sociais: Facebook, Apple ou Google. Para o efeito, encontrará ícones das redes sociais na página de registo. Depois de clicar no respetivo ícone, será aberta uma nova janela onde deverá fazer o login com os seus dados de login para a rede social específica. Após o login bem-sucedido, a rede social informará que dados (por exemplo, nome, endereço de e-mail, apelido, foto de perfil) nos serão transmitidos para autenticação. Caso tenha dado o seu consentimento, os respetivos dados ser-nos-ão transmitidos. Nenhuma outra comunicação ocorrerá entre a conta que criou connosco e a sua conta da rede social, além do processo de autenticação. Para realizar o processo de autenticação, o seu endereço IP é transmitido aos fornecedores da rede social. Não temos influência sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados ou sobre o tratamento posterior dos dados pelos fornecedores da rede social. Para obter mais informações, leia a política de privacidade do fornecedor da rede social.
Como parte do registo, podemos pedir-lhe informação adicional (opcional), como a situação do seu extrator de leite, para personalizar o conteúdo da nossa aplicação de acordo com as suas necessidades e interesses. O processo de registo ocorre através de uma ligação à Medela através de um servidor protegido. Salvo se indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação (em particular, nas secções 1.2, 1.3 e 1.4), utilizaremos os dados pessoais que fornecer apenas como indicado nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação e para gerir a sua conta, armazenar e agregar a sua informação nos nossos servidores (conforme necessário para o fornecimento dos nossos serviços) e para oferecer as funcionalidades e serviços solicitados.
Durante o processo de registo pediremos o seu consentimento para utilizarmos os seus dados pessoais para efeitos de marketing, a fim de lhe fornecermos atualizações sobre serviços, produtos e eventos da Medela e das empresas afiliadas do grupo. Também podemos convidá-la a participar em inquéritos que realizarmos. Depois de dar o seu consentimento e com base na sua região, poderá receber um email de confirmação com uma hiperligação na qual tem de clicar para confirmar o seu consentimento. Este procedimento de dupla adesão ajuda-nos a garantir a identificação do titular da conta de email.
Os seus dados não serão partilhados com terceiros ou utilizados para qualquer outro fim que não o indicado nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, a menos que nos tenha dado consentimento expresso previamente.
Ao instalar/iniciar a nossa aplicação e registar uma conta nos nossos serviços, consente que a Medela coloque cookies no seu dispositivo, os quais são utilizados para determinadas análises anonimizadas através da recolha e tratamento de informação estatística, como o comportamento como utilizador, padrões de navegação, tempo de utilização médio e áreas de interesse. Recolhemos e tratamos esta informação para compreendermos o modo como os nossos clientes utilizam a nossa aplicação e para avaliarmos as tendências, as estatísticas e as necessidades dos nossos clientes. Isto ajuda-nos a melhorar a nossa aplicação e a prestar um melhor serviço, incluindo providenciar-lhe uma experiência da aplicação mais personalizada e fazer-lhe ofertas direcionadas. Consulte as secções 2, 2.4 e 2.5 abaixo para obter uma descrição detalhada dos cookies e/ou das ferramentas de análise que utilizamos para este fim e para ver os seus direitos de auto-exclusão. Se não concordar com as práticas descritas acima e pretender evitar por completo a monitorização e recolha da sua informação, mesmo que de forma anónima, não instale a aplicação no(s) seu(s) dispositivo(s).
1.2 Utilização das funcionalidades da nossa aplicação
A nossa aplicação oferece diferentes funcionalidades nas quais pode decidir voluntariamente se pretende partilhar mais informação connosco. Essa informação inclui dados pessoais relacionados com o bebé (por exemplo, nome, fotografias, data de nascimento) e com a mãe (por exemplo, expetativas/experiências de amamentação e extração ou data prevista de regresso aos estudos/trabalho). A nossa aplicação pode permitir-lhe ainda acompanhar e monitorizar as atividades pré-parto, como informação sobre contrações, mas também atividades pós-parto, como as suas sessões de amamentação, extração e alimentação com biberão e a gestão do leite materno, bem como o peso, a altura, o sono e as mudanças de fraldas do seu bebé, além de outras notas. Adicionalmente, a nossa aplicação pode permitir-lhe ligar-se aos nossos extratores conectados e controlá-los remotamente. Pode facilmente acompanhar, registar e editar sessões, configurações utilizadas e volume de leite extraído. Poderá também receber notificações que o ajudam a manter-se atualizado e o informam sobre as atividades do extrator, por exemplo, quando a bateria do extrator estiver fraca. Também pode preencher questionários para medir o sucesso da sua amamentação e, para personalizar a sua experiência de utilizador da nossa aplicação, tem a possibilidade de registar o seu extrator e obter acesso gratuito ao pacote VIP (se este estiver disponível no seu mercado), para encontrar uma loja perto de si para comprar os nossos produtos e para dar feedback relativamente à aplicação. Além disso, pode utilizar a nossa funcionalidade de chatbot e obter apoio técnico, recomendações de produtos e apoio à amamentação.
A app pode dar-lhe a oportunidade de convidar prestadores de cuidados para monitorizarem o seu bebé. É possível gerar códigos de convite que só podem ser utilizados uma vez e que expiram ao fim de 24 horas. Os prestadores de cuidados não podem convidar outros prestadores de cuidados para monitorizarem o seu bebé. Se pretender adicionar mais do que um prestador de cuidados, tem de gerar um código de convite para cada prestador de cuidados. Os prestadores de cuidados terão acesso a todas as monitorizações do seu bebé (mesmo as monitorizações criadas por outros prestadores de cuidados) e a imagens do bebé, mas não podem apagar nenhum dos seus dados. As monitorizações criadas por um prestador de cuidados não podem ser editadas pelo prestador de cuidados após 24 horas da sua criação. É possível eliminar prestadores de cuidados a qualquer altura. Os prestadores de cuidados perderão de imediato o acesso para a monitorização do seu bebé e deixarão de ver quaisquer dados do seu bebé. As monitorizações criadas por um prestador de cuidados permanecerão na sua conta, mesmo depois de remover um prestador de cuidados ou se um prestador de cuidados eliminar a sua conta.
Apenas para utilizadores Android: Quando liga a nossa aplicação a um extrator da Medela com Bluetooth, o sistema operativo necessita do acesso à localização (GPS) do dispositivo. Contudo, a Medela nunca armazena nem utiliza os seus dados de localização. Não dar a permissão de localização leva a problemas com a ligação do extrator.
A menos que tenha dado o seu consentimento expresso e salvo se indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, iremos armazenar, tratar e utilizar essa informação apenas na medida em que seja necessária para permitir que utilize as nossas funcionalidades e serviços, incluindo para lhe fornecer conteúdos personalizados, informação didática e sugestões práticas com base nos seus dados únicos e no seu progresso na aplicação, bem como a possibilidade de nos enviar o seu feedback sobre a aplicação.
Pode ainda alterar as suas definições de notificação pessoais na aplicação (Mais → Definições da Aplicação → Notificações) a qualquer momento.
A aplicação pode permitir-lhe carregar fotografias, e pedir-lhe permissão para aceder à sua câmara/fotografias. Não utilizaremos a permissão concedida para qualquer outro fim. Quando carregar fotos, certifique-se de ter o consentimento ou os direitos para fazê-lo.
Além das utilizações explicadas acima, utilizaremos todos os dados pessoais que recebermos apenas de forma anonimizada (ou seja, de uma forma que não identifica a pessoa e não permite tirar conclusões sobre a sua identidade) para fins de estatística e para avaliação interna, para melhorar os nossos produtos e serviços. Os seus dados pessoais não serão tratados para outros fins, nem fora do âmbito desta Política de privacidade, exceto se expressamente autorizado ou exigido pela lei aplicável.
1.3 Tratamento de dados pessoais sensíveis
Ao utilizar a nossa aplicação, pode divulgar tais dados (p. ex., peso/altura do bebé, informação sobre saúde) voluntariamente à Medela. Durante o registo de uma conta connosco, solicitaremos o seu consentimento explícito para o processamento desses dados pela Medela. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, apagando os respetivos dados ou apagando a aplicação. Isto não afetaria a legalidade do tratamento de dados de acordo com o seu consentimento dado antes da retirada.
1.4 Criação de um único registo com informação de outras fontes
Se decidir utilizar outros serviços oferecidos por nós, como quando se regista na Medela Family através do website, o que lhe oferece acesso gratuito a informação didática adicional e a comunicações de marketing direto sobre os nossos produtos e serviços, podemos criar um registo único para si, o qual combina os dados que recebemos de si através da sua utilização destes outros serviços com os dados que recebemos de si através da sua utilização da aplicação. Ao registar a sua conta connosco na aplicação, fica automaticamente registada em todo o Programa da Medela Family. Pode cancelar os serviços individuais da Medela Family a qualquer momento, alterando as definições no seu perfil.
Este registo único ajuda-nos a compreender melhor as suas necessidades e preferências para lhe fornecermos, de forma mais eficiente, os produtos e serviços solicitados, incluindo permitir que beneficie de uma experiência mais personalizada.
Além das utilizações indicadas nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, não utilizaremos a informação para qualquer outro fim, nem a partilharemos com terceiros, exceto se expressamente permitido ou exigido pela lei aplicável.
2. COOKIES, FERRAMENTAS DE MONITORIZAÇÃO E ANÁLISE
2.1 Cookies essenciais
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que a nossa aplicação pede para colocar no seu tablet, smartphone ou outro dispositivo. Se o seu dispositivo estiver definido para aceitar cookies, o texto será adicionado aí num pequeno ficheiro.
Exceto como indicado em contrário nesta Política de privacidade e de cookies da aplicação, os cookies que utilizamos são essenciais para o funcionamento e desempenho da nossa aplicação, tornando o seu funcionamento mais eficiente e fazendo com que seja mais fácil para si utilizar as funcionalidades e os serviços disponibilizados. Estes cookies de funcionalidade e/ou desempenho serão apagados do seu dispositivo ao fim de duas (2) semanas de não utilização da nossa aplicação. Não utilizaremos a informação guardada em cookies essenciais para nenhum outro fim que não o estritamente necessário para lhe fornecer os serviços e funcionalidades solicitados.
2.2 Consentimento para a colocação de cookies não essenciais e utilização de ferramentas de análise
Quando instala/inicia a nossa aplicação e efetua o registo de uma conta nos nossos serviços, consente que a Medela coloque cookies adicionais no seu dispositivo e/ou utilize determinadas ferramentas de monitorização e análise. Estes cookies e ferramentas não são estritamente necessários para garantir o funcionamento e o desempenho da nossa aplicação, mas ajudam-nos a recolher alguma informação não personalizada relacionada com o seu comportamento como utilizadora da aplicação, de modo a melhorarmos a oferta e os serviços na aplicação e/ou a fornecer-lhe informação e serviços mais personalizados, incluindo ofertas direcionadas através da nossa aplicação (consulte também as secções 2.4 e 2.5 abaixo para obter uma explicação sobre determinadas ferramentas de monitorização e análise que utilizamos).
Tem o direito de retirar o seu consentimento e/ou de se autoexcluir individualmente da colocação de cookies e/ou de qualquer recolha da sua informação para os diferentes fins através das ferramentas de monitorização e análise, a qualquer momento e com efeito futuro. Para isso, siga as instruções descritas nas secções abaixo. Para retirar por completo o seu consentimento e evitar qualquer monitorização e recolha da sua informação, apague a aplicação do(s) seu(s) dispositivo(s).
2.3 Gerir as suas definições de cookies
A maioria dos dispositivos móveis está definida à partida para aceitar cookies. Se preferir, pode alterar as suas definições para rejeitar cookies, apagar cookies que já foram colocados no seu dispositivo ou ser avisada antes da colocação de um cookie. Consulte as instruções do seu dispositivo ou www.allaboutcookies.orgpara saber mais sobre como ajustar ou modificar as definições do seu dispositivo móvel.
Se optar por não aceitar cookies, isso poderá interferir com a utilização da aplicação e poderá não conseguir tirar partido de algumas das funções e serviços oferecidos.
Se utilizar diferentes dispositivos móveis para aceder à nossa aplicação (p. ex., smartphone, tablet, etc.), terá de se certificar de que as definições em cada dispositivo são ajustadas de modo a refletir as suas preferências de cookies.
2.4 Utilização do Google Mobile App Analytics
Esta aplicação utiliza o Google Mobile App Analytics ("Google Analytics"), um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. (EUA) e a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (para a UE) ("Google"). O Google Analytics poderá utilizar determinadas tecnologias de monitorização para nos ajudar a analisar de que modo os utilizadores usam a nossa aplicação, incluindo o número de utilizadores ativos e o comportamento dos utilizadores (p. ex., período de tempo de utilização médio, utilizadores recorrentes, visualizações de ecrã por mês, melhores artigos). Em regra, qualquer informação gerada pela sua utilização da nossa aplicação será transmitida e armazenada pela Google em servidores nos EUA. Dado que esta aplicação implementou a funcionalidade de anonimização do IP disponibilizada pela Google, antes de ser transferido para os EUA, o seu endereço IP será encurtado pela Google no seio dos Estados-Membros da União Europeia ou noutros estados que tenham aderido ao tratado do Espaço Económico Europeu. O seu endereço IP completo só em casos excecionais será transferido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.
A Google utilizará esta informação na qualidade de processador de dados subcontratado, para nos ajudar a avaliar a utilização da nossa aplicação, compilar relatórios sobre a atividade na aplicação e fornecer outros serviços estatísticos e analíticos relacionados com a utilização da nossa aplicação. O endereço IP transmitido pelo seu dispositivo móvel no contexto do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados na posse da Google.
Se não pretender a monitorização pelo Google Analytics, pode excluí-la a qualquer momento, apagando a aplicação do seu dispositivo móvel.
Para uma visão geral da política de privacidade da Google, clique aqui.
2.5 Utilização de ferramentas de análise de aplicações
A Medela também utiliza determinadas ferramentas e serviços de análise de aplicações para recolher informação estatística agregada e anonimizada sobre a utilização da nossa aplicação.
Utilizamos o iTunes Connect App Analytics fornecido pela Apple, Inc. ("Apple"). Esta ferramenta recolhe dados anonimizados e agregados de utilizadores de aplicações em dispositivos móveis Apple que utilizam o iOS. O iTunes Connect App Analytics fornece-nos dados métricos de utilização da aplicação, tais como o número total de vezes que foi instalada, o número de vezes que foi utilizada e o número de sessões ativas num período de tempo específico.
Utilizamos ainda serviços de análise e estatística similares fornecidos pela Google Inc. (EUA) e pela Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (para a UE) ("Google") através da Consola de Programadores do Google Play e/ou da Consola Firebase da Google. A informação que recebemos inclui apenas informação estatística agregada e anonimizada de utilizadores de aplicações em dispositivos Android e iOS, como o número de instalações e atualizações, o número de falhas, informação sobre uma falha, classificações de utilizadores, canais de aquisição e regiões dos visitantes.
Se a respetiva funcionalidade estiver ativada no seu dispositivo, a Apple ou a Google (respetivamente) procederão à recolha, tratamento e utilização dessa informação para nos ajudar a avaliar a utilização da nossa aplicação, compilar relatórios sobre a atividade na aplicação e fornecer outros serviços estatísticos e analíticos relacionados com a utilização da nossa aplicação.
Só recebemos a informação indicada acima se optar pela partilha dos seus dados com fornecedores terceiros no seu dispositivo móvel. Pode fazer e alterar a sua opção (aceitar ou recusar) a qualquer momento no menu de definições do seu dispositivo (para dispositivos iOS consultar: Definições → Privacidade → Diagnóstico & Utilização; para dispositivos Android consultar Definições → Utilizador e backup → Google → Mais → Utilização & diagnóstico).
3. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Medela é responsável por operar a aplicação na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados. No entanto, para garantir que a relação consigo como cliente é gerida de forma eficiente e para lhe oferecer uma boa experiência de cliente, essa relação também poderá ser gerida a nível local pela empresa do grupo local, que é a nossa empresa afiliada do grupo responsável pelo seu país. Além disso, as nossas empresas afiliadas do grupo só poderão receber relatórios estatísticos anonimizados e outros dados analíticos sobre a utilização e atividade da aplicação que não contenham informação identificável pessoalmente.
Adicionalmente, a Medela e/ou a empresa do grupo local poderá utilizar fornecedores de serviços externos que estejam autorizados a prestar serviços em seu nome e de acordo com estas instruções. Estas entidades podem ter acesso aos seus dados pessoais, mas apenas na medida do necessário para lhe possibilitar a utilização da nossa aplicação, incluindo prestar os nossos serviços ou processar os seus pedidos ou questões. Por exemplo, a Medela (e/ou, conforme aplicável, a empresa do grupo local) poderá utilizar prestadores de serviços para desenvolver e/ou alojar a aplicação, armazenar os seus dados, ativar a funcionalidade de chatbot, permitir a partilha de funcionalidade através das redes sociais, gerir a relação com o cliente, simplificar o processo de autenticação, fornecer comunicações relacionadas com marketing sobre os nossos produtos e serviços, processar o seu pedido de aluguer, dar comandos de voz apoiados pelo Siri (iOS) e pelo Google Assistant (Android) ou analisar a informação recolhida como explicado nesta política. Estes prestadores de serviços não poderão divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro não autorizado, nem utilizar os seus dados pessoais para qualquer fim que não os indicados. Alguns destes prestadores de serviços poderão estar situados em países fora da Suíça e da UE/EEE, que poderão não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência. No entanto, a Medela e/ou, conforme aplicável, a empresa do grupo local celebrou contratos adequados com estes fornecedores de serviços para assegurar que estes tomarão todas as precauções necessárias para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos aplicáveis. Para obter mais informação sobre os nossos prestadores de serviços, contacte-nos de acordo com as indicações constantes da Secção "Como exercer os seus direitos de privacidade”.
Podemos fornecer os seus dados pessoais a terceiros para processar transações (p. ex., validação de endereços, envios, cálculo de impostos).
Além dos casos indicados acima, a Medela não disponibilizará os seus dados pessoais a nenhuma outra entidade sem a sua autorização prévia, exceto se a isso for obrigada por lei.
4. ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DOS DADOS
Os seus dados serão armazenados em servidores nos EUA (para utilizadores sediados nos EUA), na China (para utilizadores sediados na China) e na Europa (para utilizadores do resto do mundo). Também cumprimos os regulamentos russos de proteção de dados. Ao abrir a aplicação pela primeira vez, poderá ser-lhe solicitado que selecione um país. Certifique-se que seleciona o país correto para garantir que os seus dados são armazenados corretamente.
Além disso, alguns destes prestadores de serviços e Empresas de Grupos Locais poderão estar situados em países que poderão não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência. No entanto, a Medela celebrou contratos e salvaguardas adequados com estes fornecedores de serviços e Empresas de Grupos Locais para assegurar que estes tomarão todas as precauções necessárias para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos aplicáveis.
Reservamo-nos o direito de eliminar todos os seus dados pessoais de forma irreversível e automática ao fim de um ano (três anos para os residentes nos EUA e Canadá) de inatividade (não usar a aplicação). Pode eliminar todos os seus dados pessoais a seu pedido (ir para “Mais” → “A sua conta” → “Eliminar conta”).
Trataremos os seus dados pessoais com confidencialidade. A Medela implementou medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra a divulgação não autorizada, acesso, alteração, abuso, destruição ou perda acidental ou ilícita.
5. AVISO HIPAA DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA INFORMAÇÕES DE SAÚDE PROTEGIDAS
Se for um cidadão dos EUA e puder divulgar "informações de saúde protegidas", tal como se define na legislação norte-americana, durante o acesso ou utilização do nosso Website, consulte a nossa Política de privacidade HIPAA e Aviso de práticas de privacidade para compreender os seus direitos e de que modo poderemos utilizar e divulgar as suas informações de saúde protegidas.
6. A MEDELA NÃO COMERCIALIZA DADOS PESSOAIS
Nos doze (12) meses anteriores, não comercializámos quaisquer dados pessoais. Não pretendemos comercializar quaisquer dados pessoais no futuro. Se alterarmos esta intenção, iremos atualizar este aviso de Privacidade em conformidade. “Dados pessoais" significa qualquer informação que esteja associada ou razoavelmente associável a um pessoa natural identificada ou identificável. “Dados pessoais” não inclui dados desidentificados nem informações disponíveis para o público. Ocasionalmente podemos recolher “Informações pessoais Sensíveis” (IPS). As IPS incluem, mas não se limitam a origem racial, crenças religiosas, orientação sexual, etnia, religião, dados genéticos, comunicações privadas, informações de saúde especificadas e geolocalização precisa. Não comercializamos IPS ou utilizar tomadas de decisão automatizadas.
7. REQUISITOS DA LEGISLAÇÃO ESTADUAL DOS EUA
Algumas leis de privacidade estaduais dos EUA, como a California Consumer Privacy Act (CCPA) e Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA) e Connecticut Personal Data Privacy and Online Monitoring (2022 S.B.6) requerem divulgações específicas para residentes no estado. Leis estaduais como a CCPA, VCDPA, CPA e a 2022 S.B.6 também conferem o direito de solicitar informação sobre o modo como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação. Estas leis também conferem o direito a solicitar a eliminação ou anonimização. Não discriminamos indivíduos por exercerem estes direitos de privacidade. A Medela cumpre integralmente todas as leis estaduais de privacidade aplicáveis, incluindo, entre outras, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia («CCPA»), a Lei de Privacidade do Colorado, a Lei de Privacidade de Dados de Connecticut, a Lei de Privacidade do Consumidor do Utah, a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia e quaisquer outras leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos, juntamente com os regulamentos de aplicação aplicáveis, que proporcionam proteção geral da privacidade aos consumidores.
8. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Os seguintes direitos de proteção de dados descrevem as normas de privacidade conhecidas habitualmente. No entanto, alguns direitos podem não se aplicar de acordo com a legislação de privacidade local.
Direito a aceder a dados pessoais: Tem o direito de solicitar e de receber informações sobre os dados pessoais recolhidos ou processados sobre si ou, conforme aplicável, partilhados com terceiros como parte da finalidade supramencionada.
Direito de retificação: Tem direito a que os seus dados pessoais inexatos sejam corrigidos.
Direito de apagamento ("direito a ser esquecido"): Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados – por exemplo, se as suas informações pessoais já não forem necessárias para a finalidade original para que foram recolhidas – sujeito a obrigações estatutárias.
Direito à restrição do tratamento de dados: Tem o direito de solicitar a restrição ao tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, se o tratamento for ilícito ou se a exatidão dos seus dados pessoais for contestada.
Direito de portabilidade dos dados: Tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais. Pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam transmitidos ou, quando tecnicamente praticável, a outro responsável pelo tratamento de dados à sua escolha.
Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades ou de retirar o seu consentimento para esse tratamento.
Tenha em atenção que, em casos excecionais, a sua capacidade de fazer valer os direitos acima mencionados pode não estar garantida devido a requisitos estatutários ou regulamentares.
Pode eliminar todos os seus dados pessoais a qualquer momento (ir para “Mais”, “A sua conta”, “Eliminar conta”).
Para residentes nos EUA: clique aqui.
Para os residentes de qualquer outro país: clique aqui.
Em caso de quaisquer questões sobre a recolha, tratamento e/ou utilização das suas informações pessoais, envie o seu pedido para Medela AG, Data Protection Officer, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Switzerland ou envie-nos um e-mail para privacy@medela.com Para apresentar uma reclamação oficial, contacte a autoridade de proteção de dados da sua jurisdição (na Suíça): Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações / Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlich…; na Europa: Lista de Autoridades nacionais de Proteção de Dados, membros do Conselho Europeu de Proteção de Dados.
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES DA APLICAÇÃO
Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de privacidade e de cookies da aplicação a qualquer momento e com efeito no futuro. A versão atualizada desta Política de privacidade e de cookies da aplicação será disponibilizada na aplicação. Apesar de não ser intenção da Medela introduzir alterações a esta política com frequência, convém verificar a declaração de política mais atual quando nos visita, para se assegurar que leu e concorda com a informação recolhida pela Medela, com a forma como a utilizamos e com as circunstâncias em que a divulgamos.
1. Âmbito e Aceitação
Estes Termos de Utilização (os “Termos”) regem o seu acesso e utilização das aplicações da Medela Family (as “Aplicações”), incluindo quaisquer funcionalidades relacionadas com as aplicações, funcionalidades de conectividade Bluetooth, serviços na nuvem, funcionalidade de histórico de sessões, funcionalidades de exportação de dados, atualizações e serviços de apoio (os “Serviços”).
As aplicações são fornecidas pela Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suíça (”Medela”, ”nós”, ”nos” ou ”nosso”), a menos que seja identificada uma entidade diferente da Medela no seu mercado.
Ao descarregar, instalar, aceder ou utilizar as Aplicações, concorda com estes Termos. Caso não concorde com estes Termos, não pode descarregar, instalar, aceder nem utilizar as Aplicações.
Só poderá utilizar as Aplicações se tiver capacidade jurídica para aceitar estes Termos. Se não tiver a idade mínima exigida pela legislação aplicável para aceitar estes Termos, só poderá utilizar as Aplicações com o consentimento e a supervisão de um dos pais ou de um tutor legal.
As Aplicações podem ser disponibilizadas através de lojas de aplicações ou plataformas de terceiros. A sua utilização dessas lojas de aplicações ou plataformas pode estar sujeita a termos e condições distintos.
2. Relação com as Instruções de Utilização
As Aplicações têm de ser utilizadas em conformidade com:
Se houver alguma inconsistência entre estes Termos e as Instruções de Utilização aplicáveis ou a documentação do produto, prevalecem as Instruções de Utilização.
3. Utilização prevista das aplicações
As aplicações ligam-se aos extratores de leite Medela compatíveis através de Bluetooth e permitem-lhe utilizar as funcionalidades suportadas pela aplicação, que podem incluir:
As aplicações destinam-se a apoiar a sua utilização pessoal dos extratores de leite Medela compatíveis. As aplicações não são necessárias para o funcionamento do extrator de leite.
As aplicações e as informações nelas apresentadas são fornecidas para sua informação e utilização pessoal. Nem as aplicações nem as respetivas instruções de utilização (se aplicável) substituem as instruções de utilização do extrator de leite, o aconselhamento médico profissional, o consultor em aleitamento materno ou a sua própria monitorização da sessão de extração.
É da sua responsabilidade utilizar o extrator de leite de forma segura e adequada, monitorizando o seu conforto, a recolha de leite, o estado da bateria, o nível de enchimento do recipiente e o desenrolar geral da sessão de extração.
4. Responsabilidades do utilizador
É da sua responsabilidade utilizar as Aplicações de forma segura, legal e em conformidade com estes Termos, com as Instruções de Utilização das Aplicações (se aplicável) e com as orientações, com as Instruções de Utilização e a documentação do produto do seu extrator de leite Medela compatível, bem como com a legislação aplicável.
Não deve:
5. Direitos de Propriedade Intelectual
As Aplicações, incluindo o seu software, conteúdo, design, funcionalidades, documentação, marcas registadas, logótipos e outros materiais, são propriedade da Medela ou dos seus licenciantes e estão protegidas por leis de direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual.
Sujeito ao cumprimento destes Termos por parte do utilizador, a Medela concede-lhe um direito limitado, pessoal, não exclusivo, intransferível e revogável de utilizar as Aplicações para o seu uso pessoal e não comercial com produtos Medela compatíveis.
Não é permitido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar engenharia inversa, descompilar, desmontar, extrair dados ou criar obras derivadas das aplicações ou de qualquer parte destas, salvo se a legislação imperativa o permitir.
Não são concedidos quaisquer direitos para além dos expressamente previstos nos presentes Termos. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados pela Medela e pelos seus licenciantes.
6. Serviços de dados e na nuvem
As aplicações podem recolher e tratar os dados necessários para disponibilizar as aplicações e as suas funcionalidades. Isto pode incluir:
Dependendo das funcionalidades que utilizar, os seus dados podem ser armazenados no seu dispositivo, sincronizados com sistemas na nuvem, objeto de cópias de segurança, exportados por si ou tratados pela Medela e pelos seus prestadores de serviços, com o objetivo de disponibilizar, proteger, manter e melhorar as Aplicações.
Algumas informações introduzidas nas Aplicações ou por estas geradas podem ser sensíveis ou relacionadas com a saúde. A Medela trata os dados pessoais apenas conforme descrito no Aviso de Privacidade aplicável e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
O Aviso de Privacidade explica, em particular, as categorias de dados pessoais tratados, as finalidades do tratamento, as bases jurídicas, os períodos de conservação, os destinatários, as transferências internacionais, os direitos dos utilizadores, as opções de apagamento e os dados de contacto para pedidos relacionados com a privacidade.
Estes Termos regem a sua utilização das Aplicações. Não substituem o Aviso de Privacidade.
7. Apagamento de conta, conservação e cópias de segurança
Poderá apagar a sua conta ou determinados dados através das aplicações ou através de outro processo disponibilizado pela Medela.
A eliminação das aplicações do seu dispositivo poderá remover os dados armazenados localmente nesse dispositivo, mas poderá não apagar automaticamente os dados armazenados na sua conta, em sistemas na nuvem, em cópias de segurança ou pela Medela, nos casos em que a conservação desses dados seja exigida ou permitida pela legislação aplicável.
Se eliminar a sua conta, a Medela eliminará ou anonimizará os seus dados pessoais, em conformidade com o Aviso de Privacidade e com os requisitos legais de conservação aplicáveis. O apagamento pode ser irreversível, e poderá perder o acesso à sua conta, aos dados sincronizados na nuvem, aos dados de cópia de segurança e a determinadas funcionalidades da aplicação.
É da sua responsabilidade exportar ou guardar de outra forma as informações que pretenda conservar antes de eliminar a sua conta ou os seus dados.
8. Conectividade e disponibilidade
As aplicações dependem de:
Não garantimos um funcionamento ininterrupto ou sem erros.
9. Sem aconselhamento médico
Pode optar por exportar ou partilhar dados das Aplicações com um profissional de saúde, um consultor em aleitamento materno, um especialista em amamentação ou outro profissional qualificado.
A Medela não fornece interpretação clínica dos dados das Aplicações. Os dados das aplicações podem estar incompletos, desatualizados, imprecisos ou afetados pela introdução de dados pelo utilizador, problemas de conectividade, definições do dispositivo, limitações técnicas ou utilização do extrator de leite.
Os profissionais de saúde e outros profissionais qualificados não devem basear-se exclusivamente nos dados das Aplicações. Continuam a ser responsáveis por recorrerem ao seu discernimento clínico, às normas profissionais, a ferramentas médicas validadas e a outras informações relevantes, de forma independente, ao prestarem aconselhamento ou tomarem decisões.
Caso tenha preocupações de saúde, dor, desconforto, produção de leite persistentemente baixa ou dúvidas sobre a amamentação ou a extração de leite, deve contactar um profissional de saúde, um consultor em aleitamento materno, um especialista em amamentação ou outro profissional qualificado.
10. Atualizações e alterações
Podemos atualizar as Aplicações e os presentes Termos para:
Algumas atualizações poderão ser necessárias para continuar a utilizar as aplicações.
11. Responsabilidade e direitos obrigatórios
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Medela não se responsabiliza por:
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável, incluindo a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, fraude, conduta dolosa, obrigações imperativas em matérias de responsabilidade pelo produto, ou quaisquer direitos e vias de recurso de que disponha enquanto consumidor nos termos da legislação aplicável.
12. Rescisão, suspensão e cessação
Pode deixar de utilizar as Aplicações a qualquer momento. É da sua responsabilidade exportar ou guardar de outra forma quaisquer dados que pretenda conservar antes de apagar as Aplicações, eliminar a sua conta, mudar de dispositivo, desativar a sincronização na nuvem ou deixar de utilizar as Aplicações de qualquer outra forma.
A Medela poderá suspender ou rescindir o seu acesso às Aplicações, à sua conta, aos serviços na nuvem ou a funcionalidades específicas das Aplicações, sempre que tal for razoavelmente necessário, nomeadamente nos casos em que:
Sempre que for adequado e razoavelmente exequível, a Medela fornecerá um aviso prévio antes da suspensão, rescisão ou cessação do Serviço ou de parte(s) do mesmo. Podem ser tomadas medidas imediatas sempre que tal for necessário por razões de segurança, proteção, legais, regulamentares, operacionais ou técnicas.
Após a rescisão, suspensão, eliminação da conta ou Cessação, poderá perder o acesso à sua conta, aos dados sincronizados na nuvem, aos dados de cópia de segurança, aos serviços de apoio e a todas as funcionalidades da aplicação. Os dados armazenados localmente podem permanecer no seu dispositivo, a menos que desinstale a aplicação ou reinicie o dispositivo. A suspensão não implica o apagamento automático de todos os dados pessoais. A rescisão, o apagamento da conta e a cessação do Serviço implicam o apagamento irrevogável de todos os dados pessoais.
Tem o direito de apagar a sua conta a qualquer momento. Para mais informações sobre o armazenamento e a conservação de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade
Quaisquer disposições que, pela sua natureza, devam continuar a aplicar-se permanecerão em vigor após a rescisão, incluindo disposições relativas à propriedade intelectual, às responsabilidades do utilizador, aos dados e à privacidade, à eliminação e conservação de contas, à responsabilidade civil, aos direitos imperativos, à lei aplicável e à jurisdição, bem como a questões relacionadas com o contacto ou o apoio ao utilizador.
13. Legislação aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pela legislação suíça, com exclusão das normas de conflito de leis, salvo se as leis imperativas de proteção do consumidor no seu país de residência determinarem o contrário. A escolha da legislação aplicável não o priva de quaisquer direitos de proteção do consumidor que lhe sejam conferidos pela legislação do seu país de residência.
Os tribunais de Zug, na Suíça, têm jurisdição, salvo se as leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência lhe conferirem o direito de intentar uma ação noutro tribunal ou exigirem outro foro.
14. Contactos
Para obter apoio, colocar questões, apresentar reclamações ou fazer pedidos relacionados com dados, contacte:
Os dados de contacto do apoio ao cliente e da política de privacidade estão disponíveis nas aplicações, no site oficial da Medela ou no Aviso de Privacidade aplicável.
Versão de agosto de 2026
Ao utilizar as aplicações da Medela Family e os extratores de leite ligados, alguns dados podem ser gerados, tratados e armazenados na nossa aplicação e na nuvem (se aplicável). A seguir, apresentamos um resumo desta informação.
1. Que dados são gerados pelo extrator, armazenados na aplicação e carregados para a nuvem
Quando utilizar as aplicações em conjunto com um extrator de leite compatível, poderão ser gerados, armazenados e carregados para a Medela Cloud (se aplicável) os seguintes dados:
2. Fluxo de dados entre o extrator de leite e a aplicação
Os dados são trocados entre o extrator de leite e a aplicação através de conectividade bluetooth.
Os dados da sessão são transmitidos do extrator para a aplicação. Os comandos do utilizador (por exemplo, iniciar, pausar, ajuste do vácuo) são enviados da aplicação para o extrator (se aplicável).
3. Armazenamento de dados
Os dados das sessões de extração são armazenados localmente no smartphone do utilizador. A aplicação pode armazenar um número limitado de sessões; as sessões mais antigas poderão ser substituídas assim que este limite for atingido. Os dados podem ser exportados pelo utilizador num formato estruturado (por exemplo, Excel, CSV, JSON) para utilização posterior.
Quando aplicável, a sincronização na nuvem é ativada pela aplicação e os dados das sessões de extração são transmitidos de forma segura e armazenados nos sistemas na nuvem da Medela, a fim de proporcionar funcionalidades adicionais (por exemplo, cópias de segurança ou funcionalidades avançadas).
4. Por que razão os dados podem ser carregados para a nuvem
Os seus dados podem ser carregados para:
5. Onde são armazenados os seus dados na nuvem (se aplicável)
Os seus dados são armazenados de forma segura em servidores na nuvem, localizados nos Países Baixos (União Europeia).
6. Durante quanto tempo são armazenados os seus dados
Medela Family Pump Control:
Os dados das suas sessões de extração são guardados até desinstalar a aplicação ou eliminar a sua conta.
Medela Family:
Os dados das suas sessões de extração são guardados até eliminar a sua conta.
Assim que a sua conta for eliminada, os seus dados serão apagados em conformidade com a legislação aplicável e os requisitos de conservação de dados.
6. Quem pode aceder aos seus dados
Você: Acesso total aos seus dados de extração na aplicação
Medela: Não acedemos aos dados das suas sessões de extração, a menos que seja necessário para o apoio ao cliente (se aplicável)
7. Utilização de dados agregados
Podemos utilizar dados agregados e anonimizados (que não permitem a sua identificação) para:
8. Partilha de dados
Os dados das suas sessões de extração não são partilhados com terceiros para fins próprios
Os prestadores de serviços podem tratar os dados em nosso nome, ao abrigo de acordos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados
9. O seu controlo e os seus direitos
Pode:
10. Informação adicional
Para mais detalhes, consulte:
[Aviso sobre Privacidade]
[Termos de Utilização]