Produkte

Technischer Kundendienst

Wir stehen zu 100 Prozent hinter unseren Produkten und erfüllen natürlich auch im Service höchste Qualitätsansprüche. Wir übernehmen für Sie – und damit auch für Ihre Kunden – die professionelle Aufbereitung unserer Produkte, bieten Ihnen individuellen Reparaturservice, unkomplizierte Abwicklung und bei Bedarf erhalten Sie von uns ein Leihgerät zur Überbrückung.

Unser technischer Service unterliegt strengen Anforderungen und erfüllt höchste Standards hinsichtlich Qualität und Sicherheit. Das erstklassig geschulte Service-Team erledigt Reparaturen kompetent und zuverlässig. Für den Tausch von einzelnen Bauteilen werden ausschließlich Originalersatzteile verwendet und jedes einzelne Produkt wird sorgfältig geprüft, bevor es unseren Service-Bereich wieder verlässt.

Sie möchten ein Gerät zur Reparatur einsenden?

Dann erfahren Sie hier, wie das geht:

  1. Reinigen und desinfizieren sie das Gerät gemäß „Cleaning-Guidelines“ von Medela Cleaning Guideline Symphony Milchpumpe
  2. Füllen Sie das Formular Reparatur-Begleitschein aus und drucken sie es.
  3. Verpacken Sie bitte die zu zurückzusendende Reparatur ordnungsgemäß in einem Karton.
  4. Bringen Sie den ausgefüllten Reparatur-Begleitschein außen auf dem Paket an.
  5. Senden Sie ihr Gerät mit einem Paketdienstleister ihrer Wahl an unser Service Center (siehe Reparatur-Begleitschein).

Sie möchten Ihr B2B-Gerät zur fachgerechten Entsorgung gemäß Elektrogesetz einsenden?
Dann erfahren Sie hier, in nur vier Schritten, wie das geht:

  1. Reinigen und desinfizieren Sie das Gerät gemäß der Cleaning-Guidelines von Medela
  2. Drucken Sie das Formular Reparatur-Begleitschein aus und füllen Sie anschließend die notwendigen Felder aus. Wählen Sie hier die Serviceleistung „Entsorgung gem. Elektrogesetz“
  3. Bringen Sie den Reparatur-Begleitschein außen auf dem Paket an
  4. Senden Sie Ihr Gerät mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an unser Service Center.

Haben Sie ein Problem mit einem unserer Produkte? Kontaktieren Sie uns!
Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 89 319 759 - 444. Oder schicken Sie eine Mail direkt an den technischen Service service@medela.de oder ein Fax an die Nummer +49 89 319 759 – 96.